Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 109/11/2024No me puedo conectar a la impresora por medio de Wi-Fi Direct usando Brother Print Service Plugin (Android™ 12 o posterior)
- 209/11/2024No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 304/24/2024Encontrar la información de seguridad inalámbrica (por ejemplo, SSID, clave de red, etc.) para Mac OS® X 10.10.5 o superior
- 404/24/2024No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac®)
- 501/25/2024ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 601/25/2024"ControlCenter necesita ser actualizado" - macOS® 10.15 Catalina
- 710/25/2023La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
- 809/07/2023Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.6 - macOS® 12)
- 908/07/2023Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y completar la instalación del controlador (Para Windows)
- 1008/07/2023No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 1108/07/2023Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 1206/01/2023No puedo imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows)
- 1306/01/2023No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 1406/01/2023Configurar o cambiar la configuración de las opciones de escaneado de ControlCenter 2 o 3
- 1506/01/2023Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 1606/01/2023Instalar los controladores integrados (para Windows 8 y Windows 10)
- 1706/01/2023Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS®)
- 1806/01/2023El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 1906/01/2023Abrir el Monitor de estado
- 2006/01/2023Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Windows)
- 2106/01/2023Aparece "Fuera de línea" (“Offline”) en el Monitor de estado
- 2205/19/2023El programa PhotoCapture Center® de mi máquina Brother no reconoce mi tarjeta de memoria
- 2304/18/2023Escanear un documento en Windows 8 y Windows 10
- 2404/18/2023Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 2504/18/2023Encontrar la información de seguridad inalámbrica (por ejemplo, SSID, clave de red, etc.) para Windows
- 2603/16/2023¿Se puede utilizar tinta de otro fabricante para rellenar los tanques de tinta?
- 2702/08/2023Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 2801/10/2023¿Qué es el Modo de infraestructura?
- 2901/10/2023Configurar y usar PC-FAX (CUPS) (Linux)
- 3012/02/2022No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 3112/02/2022Estoy compartiendo mi equipo Brother desde mi computadora con Windows XP y otros usuarios de Windows no pueden imprimir
- 3212/02/2022Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una alerta de seguridad de que una aplicación de riesgo medio "[nombre de archivo].exe está intentando conectarse a un servidor DNS" (“[file name].exe is attempting to connect to a DNS server”)
- 3312/02/2022Agregar mi equipo Brother (el controlador de la impresora) utilizando macOS 10.12 - 10.15
- 3410/11/2022La función "Escanear a correo electrónico" (“Scan to E-mail”) se abre por defecto en Microsoft® Outlook Express. ¿Cómo puedo cambiarla para Microsoft® Outlook?
- 3508/25/2022Poca tinta
- 3608/25/2022Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 3707/22/2022Desinstalar los controladores y el software de Brother (Windows)
- 3807/22/2022Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 3907/22/2022Agregar mi máquina Brother (el controlador de la impresora) usando Mac OS X 10.5 - 10.11
- 4007/22/2022Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 4107/22/2022La configuración inalámbrica pide un PIN WPS para terminar el proceso
- 4205/17/2022En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 4305/17/2022Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 4405/06/2022No puedo instalar el controlador cuando uso la Herramienta de instalación del controlador (“Driver Install Tool”) (Linux)
- 4503/31/2022No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 4603/31/2022No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)
- 4701/25/2022Enviar un fax usando PC-FAX con LPD/LPRng (Linux)
- 4812/21/2021Estoy experimentando problemas al recibir faxes
- 4912/13/2021Abrir el Panel de Control (Para Windows)
- 5006/22/2021Configurar su máquina Brother para una red inalámbrica