Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 5105/24/2018El borde del papel satinado está manchado
- 5206/28/2017Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación
- 5303/28/2016Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una Alerta de Seguridad indicando que la aplicación de riesgo mediano "DPInst.exe" está intentando conectarse a un servidor DNS
- 5408/18/2015Fijar la fecha y la hora
- 5504/22/2015Después de instalar Sun JavaVM, algunas aplicaciones no funcionan correctamente
- 5604/21/2015Cuando imprimo un documento de "Power Point" con "Formato de Página: 2 en 1" y la calidad está ajustada a Superfina o a Fina, una parte de la imagen se ve en negro. ¿Qué debo hacer?
- 5704/21/2015Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 5804/17/2015Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 5904/17/2015¿Porqué el color de los cartuchos se agotan aún así nunca, o muy raras veces, imprimo a color?
- 6003/18/2015¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 6102/16/2015Cuando imprimo gráficos semitransparentes desde Microsoft Excel 2002/2003, Word 2002/2003 o Power Point 2002/2003, se imprimen incorrectamente. ¿Qué puedo hacer?
- 6202/13/2015Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
- 6301/14/2015La tinta se corre y las letras aparecen borrosas en mis documentos impresos. ¿Qué puedo hacer?
- 6401/07/2015Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 6512/25/2014Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 6612/22/2014Mi máquina Brother muestra el mensage LCD "Standing by ON/OFF to resume" (En espera ON/OFF para continuar).
- 6712/09/2014¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 6812/02/2014Instalé los controladores agrupados en el CD-ROM pero no logro imprimir. (Mac OS X 10.5 o superior).
- 6911/25/2014El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 7011/11/2014Cuando cargo el software de Brother, la instalación se detiene después de las instrucciones de conectar el cable USB a la computadora. (Interfaz USB, cable)
- 7111/04/2014¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi máquina Brother?
- 7205/13/2014Verificar la versión del firmware.
- 7301/29/2014¿Cómo puedo reemplazar el cartucho de tinta?
- 7401/29/2014¿Cómo puedo utilizar mis contactos de Outlook con mi Brother PC-Fax? (Importar)
- 7505/15/2013Eliminar el mensaje "Awaiting Redial" (Espera volver a Marcar)
- 7603/05/2013¿Qué significa el mensaje "NG" o "ERROR" en el Reporte de Verificación de Transmisión?
- 7702/27/2013La máquina Brother no aparece en las utilidades de Print Center o Printer Setup. (Mac OS X 10.2-10.4)
- 7802/26/2013¿Cómo puedo localizar la utilidad de Print Center (Centro de Impresión) o Printer Setup (Configuración de la Impresora) y añadir mi máquina Brother utilizando OS X 10.0-10.4?
- 7902/26/2013La máquina Brother no aparece en las utilidades "Print & Fax" o "Print & Scan". Sistema operativo Mac OS X 10.5 o mayor)
- 8002/25/2013Las teclas en el panel de control no responden.
- 8101/28/2013Utilizar mi máquina Brother para hacer copias
- 8201/07/2013Estoy experimentando problemas enviando faxes.
- 8301/07/2013Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 8412/28/2012¿Por qué la pantalla LCD de mi máquina muestra el mensaje "No Cartridge", aún así he instalado nuevos cartuchos de tinta?
- 8512/25/2012¿Cómo puedo eliminar el mensaje Machine Error 46?
- 8612/18/2012Estoy utilizando Windows. ¿Cómo puedo desinstalar los controladores?
- 8711/15/2012Al iniciar la herramienta de actualización del Firmware o la herramienta de instalación de I-FAX, el mensaje "Program failed to run" aparece en la pantalla de mi PC. ¿Qué puedo hacer?
- 8811/15/2012¿Qué significa el mensaje "COMM.ERROR" mostrado en la pantalla LCD?
- 8911/13/2012¿Porqué mi máquina Brother no tiene tono de marcación?
- 9010/24/2012Un mensaje para instalar la aplicación Java aparece al iniciar algunas de las aplicaciones de Mac OS X 10.7 o mayor.
- 9108/16/2012Al recibir un fax de una sola página, ¿por qué el fax se imprime en dos páginas o se imprime una página en blanco después?
- 9208/07/2012¿Qué es Timbrado Distintivo?
- 9307/30/2012Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 9407/26/2012Al conectar la máquina Brother a un puerto USB, no funciona correctamente.
- 9507/25/2012La pantalla LCD muestra un código de error. ¿Qué significa?
- 9607/09/2012¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 9707/09/2012¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 9805/28/2012Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 9902/10/2012No logro imprimir sin bordes.
- 10009/12/2011¿Puedo utilizar correo de voz en la misma línea de mi máquina Brother?