Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
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- 115-12-2023Instalar os controladores internos (Para Windows 8 e Windows 10)
- 216-10-2023O estado da impressora está Offline ou Em Pausa.
- 316-10-2023Eliminar trabalhos pendentes através da fila de impressão.
- 419-05-2023Não consigo imprimir a partir do meu computador através de USB.
- 508-05-2023Os meus documentos impressos estão incompletos ou é apresentado um ecrã azul ao imprimir ou usar o PC-FAX após uma atualização do Windows 10 (Março de 2021)
- 620-04-2023Não consigo salvar um ficheiro transferido do site de suporte da Brother (para Windows)
- 720-04-2023Abra o Painel de Controlo (para Windows)
- 820-04-2023A mensagem "[nome do ficheiro] não pode ser aberta porque é de um desenvolvedor não identificado." Aparece no OS X v10.8.x.
- 919-04-2023Alterar as configurações do controlador da impressora (Windows/macOS)
- 1031-03-2023Não consigo instalar o controlador ao usar a Ferramenta de Instalação do Controlador. (Linux)
- 1119-01-2023As folhas impressas, saem totalmente pretas.
- 1213-01-2023Como identificar seu sistema operativo (OS).
- 1308-12-2022A impressora imprime inesperadamente ou imprime informação não solicitada.
- 1416-05-2022Não consigo desinstalar o controlador da impressora utilizando a Ferramenta de desinstalação do controlador da impressora. (Apenas para utilizadores do Windows 7 que utilizam o controlador da impressora com ligação WSD)
- 1524-06-2021Como posso imprimir uma página de teste?
- 1607-10-2020Instale o software do seu equipamento Brother a partir do disco de instalação fornecido ou do Pacote Completo de Software e Controladores. (Windows®):
- 1721-07-2020Não é possível imprimir após uma atualização do Windows 10 (Junho 2020)
- 1830-07-2019Alguns caracteres estão em falta na impressão de ficheiros PDF do Adobe ® Acrobat ® / Adobe ® Acrobat ® Reader ® / Adobe ® Reader ®. O que posso fazer para corrigir esta situação?
- 1925-10-2017A mensagem de erro "Nenhum dispositivo suportado encontrado" surge na aplicação Brother iPrint & Scan (Android ™ Smartphone).
- 2019-01-2016A mensagem de erro "formato inválido para o nome abreviado" surge ao imprimir um documento. (Mac OS X 10.5 ou superior)
- 2113-10-2015Desinstalar os controladores. (Mac OS X 10.6 ou superior)
- 2213-10-2015Posso imprimir e digitalizar a partir do meu iPhone, iPod touch ou iPad?
- 2313-10-2015Posso imprimir ou digitalizar a partir do meu dispositivo Android™?
- 2424-09-2015Qual a diferença entre a unidade de toner e a unidade de tambor?
- 2515-09-2015Windows 10 Informações de suporte
- 2607-09-2015O que acontece se utilizar o tipo de papel incorrecto no seu equipamento.
- 2707-09-2015Instalei cos ontroladores a partir do CD-ROM, mas não consigo imprimir. (Mac OS X 10.5 ou superior)
- 2829-01-2015Não consigo instalar o controlador em Mac OS X 10.7 ou posterior a partir do CD-ROM fornecido com o meu equipamento Brother.
- 2919-05-2014Informação de Suporte a Windows 7
- 3027-03-2014Quando executo a ferramente de actualização de firmware ou o instalador do i-Fax, a mensagem "Programa falhou ao executar" surge no ecrão do meu pc.O que fazer?
- 3127-03-2014Quando imprimo do Outlook / Outlook Express ou Internet Explorer, a página não fica como esperado. Por exemplo, o lado direito ou esquerdo da página fica em branco ou imprime numa outra folha.
- 3226-07-2013Ouvi um som de bipe da UPS (Uninterruptible Power Supply), depois de ligar meu equipamento Brother.
- 3326-07-2013A impressão está fora de alinhamento ou o tamanho do documento impresso é reduzido ao imprimir o documento a partir do Microsoft Word 2010.
- 3426-07-2013É possível adquirir um toner MICR?
- 3501-07-2013Imprimir as Definições da Impressora.
- 3603-06-2013Uma mensagem para instalar Java surge quando inicio alguma aplicação no Mac OS X 10.7 ou superior.
- 3702-04-2013Desinstalar os controladores. (Mac OS X 10.5)
- 3808-01-2013O LED de erro de tambor está aceso ou a piscar após ter substituido a unidade de tambor por uma nova.
- 3908-11-2012A Luz de Toner está fixa ou fica a piscar depois de substituir o cartucho de toner, ou no LCD tem a mensagem "Pouco Toner" ou "Toner Acabou".
- 4017-06-2010Instalei recentemente um cartucho de toner novo ou bundle, mas acho que não consigo obter todo o rendimento do toner.
- 4116-03-2010O papel está enviesado quando é impresso.
- 4201-06-2009Posso usar consumíveis não originais ou usar consumiveis de terceiros no equipamento Brother ?
- 4307-05-2008Como posso limpar o fio da corona da unidade Tambor?
- 4407-05-2008Onde posso encontrar o Manual do Utilizador completo?
- 4521-04-2008Estou a utilizar o Mac OS X. Como posso desinstalar os controladores? (Mac OS X 10.2-10.4)