Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
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- 10101-07-2013Estou a usar o Mac OS X. Não consigo digitalizar usando o interface USB.
- 10201-07-2013Digitalizar uma imagem ou inseri-la numa aplicação Office 2007. (Para Windows Vista/ Windows 7)
- 10301-07-2013Digitalizar um documento a partir de uma aplicação para Windows Vista
- 10401-07-2013O equipamento Brother não surge na aplicação "Print & Fax" ou "Print & Scan". (Mac OS X 10.5 ou superior)
- 10503-06-2013Uma mensagem para instalar Java surge quando inicio alguma aplicação no Mac OS X 10.7 ou superior.
- 10603-06-2013Estou a utilizar Mac OS X. Não consigo digitalizar em rede, porque obtenho erros. (Erro CC031, MTW012)
- 10703-06-2013As teclas do painel de controlo não respondem.
- 10815-05-2013Continuo a receber a mesnagem de erro "Substituir Tambor". "Fim de Tambor Breve", "Paragem de Tambor" após substituir a unidade de tambor com uma nova.
- 10915-05-2013Quando ligo a impressora MFC/DCP a um hub USB, estes não funcionam correctamente. O que devo fazer?
- 11002-04-2013Acabei de substituir a unidade de toner e no LCD tenho a informação "Pouco Toner" / Substituir Toner" / "Toner Perto Fim" / ou o LED de Toner está fixo ou a piscar.
- 11102-04-2013Como posso iniciar o Scanner and Camera Wizard no Windows Vista / Windows 7?
- 11202-04-2013Desinstalar os controladores. (Mac OS X 10.5)
- 11307-03-2013Utilizo Windows. Inseri o CD-ROM fornecido com o equipamento no meu PC , mas o CD não arrancou automáticamente no ecrã.
- 11407-03-2013Estou a utilizar Windows . Como desinstalar os controladores?
- 11508-11-2012O meu software antivírus apresenta uma mensagem de aviso durante a instalação do Web BRAdmin.
- 11602-03-2012O cursor arco-íris fica a girar quando faço clique em Copiar/PC-FAC no ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 11705-01-2012Onde encontro o Manual de Utilizador completo? Não encontro informação suficiente no manual em papel.
- 11806-06-2011Quando imprimo uma brochura utilizando o Microsoft Office 2003 ou superior, um objecto de desenho não é posicionado correctamente na página impressa. (Para Utilizadores de Drivers de Impressão Windows BR-Script)
- 11906-06-2011Modelos suportados para os Controladores de Impressão Universais PCL
- 12009-11-2010Estou a tentar usar um controlador da Brother a partir do CD fornecido com o equipamento ou que descarreguei da internet, e não consigo digitalizar com o Windows Server 2003/ Windows Server 2008/ Windows Server 2008 R2. O que devo fazer?
- 12126-04-2010Digitalização para E-mail não funciona com o Outlook2003 ou Outlook2007. O que posso fazer? (Para utilizadores com o ControlCenter3)
- 12216-03-2010O papel está enviesado quando é impresso.
- 12326-11-2009Quais são as diferenças entre o BRAdmin Professional e do software Web BRAdmin?
- 12401-06-2009Estou a usar Mac OS X 10.5. Quando tento digitalizar com o Brother ControlCenter2 pela interface USB, a janela do ControlCenter2 fecha. O que devo fazer?
- 12501-06-2009Quando carrego o software da Brother, a instalação não continua para além da instrução "Ligue agora o cabo USB ao computador". O que posso fazer? (Interface USB, cabo)
- 12601-06-2009Posso usar consumíveis não originais ou usar consumiveis de terceiros no equipamento Brother ?
- 12722-04-2009Estou a utilizar o Windows 98/Me/NT/2000/XP. Quando digitalizo um documento de várias páginas através do ADF, existe uma grande demora em digitalizar as páginas, após digitalizar a primeira página. Como posso solucionar esta questão?
- 12822-04-2009Quando se digitaliza um documento de formato "letter", o topo do documento não é digitalizado. Como posso resolver este problema?
- 12927-03-2009Como ajusto o volume do beeper do meu equipamento Brother?
- 13019-03-2009Estou a utilizar Macintosh. Qual é a finalidade da função de Pré Digitalização?
- 13117-03-2009Não consigo encontrar o Centro de Impressão ou o Utilitário de Configuração de Impressão. Onde os posso encontrar? E como posso adicionar a minha Impressora/FAX/DCP/MFC Brother utilizando o Mac OS X 10.0-10.4?
- 13213-03-2009Quando partilho um FAX/ DCP/ MFC através de um PC com Windows XP, o equipamento imprime caracteres estranhos. O que posso fazer?
- 13305-01-2009Actualizei o Web BRAdmin e não consigo activar a função de Log. O que devo fazer?
- 13405-01-2009Estou a utilizar o Windows XP. Não consigo digitalizar através de cabo USB. O que poderei fazer?
- 13525-12-2008Digitalização para E-mail não funciona com o Outlook2003 ou Outlook2007. O que posso fazer?
- 13622-07-2008Quero utilizar as capacidades das Configurações Simples de Rede do Apple® Mac OS X mas não consigo encontrar a minha impressora no "Print Center", "Printer Setup Utility" ou no "Default Printer Browser". Porquê?
- 13707-05-2008Estou a utilizar o Windows XP e quando tento instalar os controladores Brother para USB surge a mensagem “Não é possível instalar este Hardware” e não consigo imprimir. O que posso fazer?
- 13807-05-2008Estou a utilizar o Windows XP/XP Profissional Edição x64. Quando o meu computador sai do modo de suspensão ou hibernação a mensagem “Nenhum Equipamento” aparece e o Monitor de Estado fica a cinzento. O que posso fazer?
- 13907-05-2008O meu equipamento Brother está partilhado a partir do Windows XP do meu computador mas outros utilizadores Windows não conseguem imprimir. Porquê?
- 14023-04-2008Estou a utilizar Mac OS X 10.4/10.5 e instalei o Adobe® Photoshop® CS3, mas o meu digitalizador não é detectado no Photoshop CS3 no entanto consigo digitalizar com o ControlCenter2 ou com outras aplicações. O que devo fazer?
- 14107-02-2008Todas as tampas do equipamento Brother estão seguramente fechadas, no entanto a mensagem "Tampa Aberta" é mostrada no visor LCD. Como limpo esta mensagem?
- 14226-11-2007Estou a utilizar o Windows Vista. Quando tento instalar o Pacote Completo de Software e Controladores aparece a mensagem de erro "Unhandled Exception". O que devo fazer?
- 14326-11-2007Como digitalizo um documento a partir da Galeria de Fotografias do Windows Vista?
- 14403-08-2007Quando tento instalar o MFL-Pro Suite a partir do CD-ROM, recebo um aviso de erro "Internal Error 2723" e um aviso de erro [IS001] a informar que: O instalador do PaperPort não está a responder (The PaperPort Installer doesn't respond). O que posso fazer?
- 14521-12-2006Como é que substituo o cartucho de toner?
- 14616-10-2006Quando imprimo multiplas cópias de um ficheiro Microsoft® Excel, a velocidade de impressão é muito lenta. O que posso fazer?
- 14724-03-2006Como é que instalo a Bandeja de Alimentação Opcional?
- 14823-03-2006Como é que substituo a unidade de tambor?