Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 120/09/2024No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 220/09/2024¿Desde dónde puedo descargar la aplicación Brother iPrint&Scan para Mac?
- 312/09/2024No puedo instalar Scan-key-tool en Ubuntu 23.10 o posterior, ni en sus derivativos (Linux)
- 412/09/2024No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 502/09/2024No puedo instalar el controlador del escáner (brscan5) en Fedora 40 o posterior (Linux)
- 602/09/2024Escanee un documento utilizando la aplicación Brother iPrint&Scan (solo macOS)
- 725/01/2024"ControlCenter necesita ser actualizado" - macOS 10.15 Catalina
- 825/10/2023Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Windows)
- 925/10/2023La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
- 1011/09/2023¿Puedo usar mi impresora Brother con una distribución Linux de 64 bits? (Linux)
- 1111/09/2023Desinstalar los controladores (Mac OS X 10.6 - macOS 12)
- 1209/08/2023Escanear y guardar un documento en formato PDF usando la tecla “SCAN” en mi máquina Brother (Escanear a archivo)
- 1309/08/2023No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 1409/08/2023El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 1509/08/2023No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows y macOS)
- 1609/08/2023Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 1709/08/2023Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y terminar la instalación del controlador (Para Windows)
- 1806/06/2023Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 1906/06/2023Instalar los controladores integrados (para Windows 8 y Windows 10)
- 2006/06/2023Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS)
- 2106/06/2023Abrir el Monitor de estado
- 2205/06/2023Aparece "Fuera de línea" (“Offline”) en el Monitor de estado
- 2305/06/2023Los datos escaneados se adjuntan a una aplicación de correo electrónico que no uso regularmente o aparece un mensaje de error que indica que no hay una aplicación de correo electrónico predeterminada registrada en mi computadora (CC4-121-[código de error]) cuando intento escanear un documento directamente en mi aplicación de correo electrónico usando ControlCenter4 o la tecla ESCANEAR (“SCAN”) en mi máquina Brother
- 2419/05/2023No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 2518/04/2023Condensación
- 2628/03/2023¿Puedo usar consumibles no originales de Brother o de terceros con la máquina Brother?
- 2709/03/2023Acabo de sustituir el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Vida útil del tóner terminada" (“Toner Life End”) o "Sustituir tóner" (“Replace Toner”)
- 2809/03/2023Escanear un documento en PaperPort™ usando el controlador TWAIN
- 2909/02/2023Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 3017/01/2023No puedo instalar el controlador de impresora de Linux en Fedora 33 o posterior (Linux)
- 3117/01/2023Configurar y usar PC-FAX (CUPS) (Linux)
- 3217/01/2023Configurar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to Email”) (Linux)
- 3317/01/2023Configurar y usar Scan Key Tool (Linux)
- 3417/01/2023Obtengo el error "Filter "brlpdwrapper[nombre del modelo]" para la impresora "[nombre de modelo]" no disponible: El archivo o directorio no existe" (“No such file or directory”) en Gentoo (Linux)
- 3517/01/2023Ajustar la configuración de colores utilizando la configuración personalizada en el controlador de la impresora
- 3602/12/2022Estoy compartiendo mi equipo Brother desde mi computadora con Windows XP y otros usuarios de Windows no pueden imprimir
- 3702/12/2022Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una alerta de seguridad de que una aplicación de riesgo medio "[nombre de archivo].exe está intentando conectarse a un servidor DNS" (“[file name].exe is attempting to connect to a DNS server”)
- 3802/12/2022Agregar mi equipo Brother (el controlador de la impresora) utilizando macOS 10.12 - 10.15
- 3920/10/2022Sigo recibiendo el mensaje de error "Error de autenticación" (“Authenticate Err”)
- 4015/09/2022Escanear un documento en OS X 10.8 o macOS 10.12 - 10.15
- 4115/09/2022Combinar varios documentos escaneados en un solo archivo utilizando PaperPort™
- 4215/09/2022No puedo encontrar mi Macintosh cuando selecciono "Escanear a Red" en mi máquina Brother utilizando el panel de control o la tecla SCAN
- 4328/07/2022Actualicé mi PC con Windows 11 usando la Actualización de Windows y ya no puedo imprimir, escanear ni enviar faxes desde mi PC
- 4428/07/2022Cómo utilizar las funciones de la Herramienta de la tecla escanear (Scan-key-tool). (Escanear a Archivo, Escanear a Imagen o Escanear a Correo Electrónico) (Linux)
- 4528/07/2022Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 4628/07/2022Agregar mi máquina Brother (el controlador de la impresora) usando Mac OS X 10.5 - 10.11
- 4717/05/2022Al intentar iniciar ControlCenter4, la aplicación no abrirá o solamente se abre parcialmente o se abre una ventana en blanco sin ninguna opción de escaneo
- 4817/05/2022En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 4917/05/2022Desinstalar el software y los controladores Brother (Windows)
- 5017/05/2022Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)