Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 120/09/2024No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 212/09/2024No puedo instalar Scan-key-tool en Ubuntu 23.10 o posterior, ni en sus derivativos (Linux)
- 312/09/2024No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 402/09/2024No puedo instalar el controlador del escáner (brscan5) en Fedora 40 o posterior (Linux)
- 525/01/2024ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 625/10/2023Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Windows)
- 725/10/2023La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
- 811/09/2023¿Puedo usar mi impresora Brother con una distribución Linux de 64 bits? (Linux)
- 911/09/2023Desinstalar los controladores (Mac OS X 10.6 - macOS 12)
- 1009/08/2023No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 1109/08/2023El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 1209/08/2023No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows y macOS)
- 1309/08/2023Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 1409/08/2023Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y terminar la instalación del controlador (Para Windows)
- 1506/06/2023Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 1606/06/2023Configurar o cambiar la configuración de las opciones de escaneado de ControlCenter 2 o 3
- 1706/06/2023Instalar los controladores integrados (para Windows 8 y Windows 10)
- 1806/06/2023Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS)
- 1906/06/2023Abrir el Monitor de estado
- 2005/06/2023Aparece "Fuera de línea" (“Offline”) en el Monitor de estado
- 2119/05/2023No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 2218/04/2023Escanear un documento en Windows 8 y Windows 10
- 2318/04/2023Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 2428/03/2023¿Puedo usar consumibles no originales de Brother o de terceros con la máquina Brother?
- 2509/03/2023Acabo de sustituir el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Vida útil del tóner terminada" (“Toner Life End”) o "Sustituir tóner" (“Replace Toner”)
- 2609/02/2023Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 2717/01/2023No puedo instalar el controlador de impresora de Linux en Fedora 33 o posterior (Linux)
- 2817/01/2023Configurar y usar PC-FAX (CUPS) (Linux)
- 2917/01/2023Configurar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to Email”) (Linux)
- 3017/01/2023Configurar y usar Scan Key Tool (Linux)
- 3117/01/2023Obtengo el error "Filter "brlpdwrapper[nombre del modelo]" para la impresora "[nombre de modelo]" no disponible: El archivo o directorio no existe" (“No such file or directory”) en Gentoo (Linux)
- 3202/12/2022Estoy compartiendo mi equipo Brother desde mi computadora con Windows XP y otros usuarios de Windows no pueden imprimir
- 3302/12/2022Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una alerta de seguridad de que una aplicación de riesgo medio "[nombre de archivo].exe está intentando conectarse a un servidor DNS" (“[file name].exe is attempting to connect to a DNS server”)
- 3402/12/2022No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 3502/12/2022Agregar mi equipo Brother (el controlador de la impresora) utilizando macOS 10.12 - 10.15
- 3620/10/2022La función "Escanear a correo electrónico" (“Scan to E-mail”) se abre por defecto en Microsoft® Outlook Express. ¿Cómo puedo cambiarla para Microsoft® Outlook?
- 3704/10/2022El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 3820/09/2022¿Cómo utilizo la función "Imprimir a Archivo"?
- 3915/09/2022Escanear un documento en OS X 10.8 o macOS 10.12 - 10.15
- 4025/08/2022Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 4125/08/2022Cuando imprimo directamente desde la unidad flash USB solo se imprime una página de error. ¿Qué puedo hacer?
- 4208/08/2022¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 4308/08/2022El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 4428/07/2022Cómo utilizar las funciones de la Herramienta de la tecla escanear (Scan-key-tool). (Escanear a Archivo, Escanear a Imagen o Escanear a Correo Electrónico) (Linux)
- 4528/07/2022Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 4628/07/2022Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 4728/07/2022Agregar mi máquina Brother (el controlador de la impresora) usando Mac OS X 10.5 - 10.11
- 4817/05/2022En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 4917/05/2022Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 5006/05/2022No puedo instalar el controlador cuando uso la Herramienta de instalación del controlador (“Driver Install Tool”) (Linux)