Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Mi máquina hace un ruido "clic" repetitivo cuando trato de imprimir.
- 2El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 3Los faxes que recibo, las copias que hago y/o los documentos que imprimo desde mi computadora a mi máquina Brother salen ondulados o enrollados . ¿Qué puedo hacer?
- 4El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 5Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 6No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 7Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 8Cuando trato de instalar el MFL-Pro Suite desde el CD-ROM, recibo un Error Interno 2723 y un anuncio de Error IS001: El PaperPort Installer no responde. ¿Qué puedo hacer?
- 9Estoy tratando de instalar el controlador con las especificaciones del network, no obstante el asistente de instalación no logra localizar la máquina Brother en mi network, y recibo el mensaje "No devices could be found over the network" (No dispositivo pudo ser localizado en el network).
- 10No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 11¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 12Instalar los controladores integrados (para Windows 8 y Windows 10)
- 13Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 14¿Cómo puedo borrar el mensaje "Atasco de documentos" de la pantalla?
- 15Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 16En la pantalla de Brother iPrint&Scan aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 17El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 18Un margen aparece en el lado derecho del documento escaneado al utilizar la aplicación Brother iPrint&Scan en mi dispositivo móvil Android™.
- 19Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 20No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 21Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 22Escanear desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un Teléfono Windows
- 23Descargar un archivo desde la sección "Descargas" y guardarlo en una computadora Windows 8.
- 24Los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ no aparecen en la lista de documentos de la aplicación Visor de Imágenes de Brother
- 25No puedo imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Teléfono Windows
- 26No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™
- 27Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
- 28Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 29La función de Escanear a Email (Scan to Email) no funciona con Outlook2003 o Outlook2007. ¿Qué puedo hacer? (Para usuarios de ControlCenter3 solamente)
- 30Estoy usando Windows Vista. Cuando intento instalar el Paquete Completo de Controladores y Software recibo un mensaje de error "Excepción no controlada". ¿Qué puedo hacer?
- 31Cuando trato de ejercer la función OCR a WordPad, utilizando el programa PaperPort® 9.0SE o el Brother Control Center, el texto sale impreso en caracteres sin sentido. Esto se inició después de haber instalado el Service pack 2 (SP2) de Windows XP. ¿Por qué y que puedo hacer para resolver este problema?
- 32Usando Microsoft® Word 2002, los bordes ondulados, de puntos o de rayas se imprimen como líenas continuas.
- 33Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usan las funciones ilustradas en la pantalla del Escáner?
- 34Estoy utilizando sistema operativo Windows/ Mac OS 8.x-9.x. Al imprimir desde Adobe® Illustrator® con driver PCL para impresoras, el texto y la imagen salen dentados.
- 35No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 36Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 37En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 38Al mirar los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ utilizando el Visor de Imágenes de Brother, las páginas están en negro.
- 39Imprimir una página web desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un iPhone, iPod touch y un iPad
- 40¿Puedo imprimir todos los formatos PDF desde mi dispositivo (Android™) utilizando Brother iPrint&Scan?
- 41¿Cuál conexión puedo utilizar para imprimir desde mi dispositivo (Android™), utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother?
- 42¿Puedo seleccionar las bandejas de papel desde mi iPhone, iPod touch o iPad, utilizando la aplicación Brother iPrint&Scan?
- 43El cursor del arco iris sigue rotando al hacer clic en Copy/PC-FAX en ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 44Aún recibo el mensaje de error "Cambiar el tambor", "Fin tambor pronto", "Fin tambor cerca" o "Tambor detenido" después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva
- 45Escanear desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando sus dispositivos compatibles con iOS incluidos iPhone, iPad y iPod touch.
- 46Cuando escaneo un documento utilizando ControlCenter, el tamaño del archivo escaneado es muy grande
- 47El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 48El papel se tuerce al imprimirse.
- 49¿Se me pregunta por la contraseña al iniciarse la aplicacion "Remote Setup". ¿Cuál es la contraseña?
- 50Estoy utilizando Mac OS X 10.4/10.5 y tengo instalado Adobe® Photoshop® CS3, pero mi escáner no está siendo detectado en Photoshop® CS3 aunque puedo escanear con ControlCenter2 y otras aplicaciones. ¿Qué debo hacer?