Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 2He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 3Imprimir utilizando solamente el cartucho de tinta negra al agotarse los cartuchos a color.
- 4En la pantalla de Brother iPrint&Scan aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 5Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 6No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™
- 7¿Cómo cargar sobres en mi máquina?
- 8Colocar papel en la bandeja de papel
- 9No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac)
- 10ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 11Imprimir documentos desde la aplicación iPrint&Scan de Brother utilizando un dispositivo móvil Android™
- 12El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 13Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 14Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 15No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 16¿Puedo utilizar el buzón de voz en la misma línea que mi equipo Brother?
- 17Algunos caracteres están faltando en archivos PDF al ser impresos desde las aplicaciones Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe® Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 18¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 19No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 20Cuando intento escanear el documento, la aplicación del escáner deja de funcionar. (OS X 10.11)
- 21¿Qué es iPrint&Scan de Brother?
- 22¿Puedo imprimir desde y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 23La tinta aún está mojada después de la impresión en Papel Brillante y aún después de haberse secado la tinta, aparecen manchas.
- 24No puedo instalar el controlador del escáner (brscan5) en Fedora 40 o posterior (Linux)
- 25Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 26Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 27El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 28El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 29¿Puedo conectar un teléfono en la misma línea que la máquina Brother en modo Fax/Tel Mode?
- 30Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 31Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 32Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usa la opción PreScan?
- 33La instalación del controlador fue exitosa pero no puedo imprimir en Redhat, Fedora o CentOS (Linux)
- 34No se puede imprimir después de la actualización de Windows 10 (Junio 2020)
- 35"ControlCenter necesita ser actualizado" - macOS 10.15 Catalina
- 36No puedo enviar un fax utilizando PC-FAX (Windows 10)
- 37No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)
- 38Imprimir archivos PDF o documentos con la aplicación iPrint&Scan de Brother usando un Teléfono Windows
- 39No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 40En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 41El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
- 42No puedo imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Teléfono Windows
- 43Imprimir una página web desde la aplicación iPrint&Scan cuando se utiliza un dispositivo móvil Android™
- 44Aún recibo el mensaje de error "Paper Jam" (Atasco de Papel), después de haber removido el papel atascado.
- 45El cursor del arco iris sigue rotando al hacer clic en Copy/PC-FAX en ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 46El mensaje de error "A file required cannot be found.(CC035)" aparece cuando hago clic en el botón de "Remote Setup" o "Quick-Dial" de ControlCenter2. (Para Macintosh)
- 47No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 48Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 49Encontrar la información de seguridad inalámbrica (por ejemplo, SSID, clave de red, etc.) para Mac OS X 10.10.5 o superior
- 50Encontrar la información de seguridad inalámbrica (por ejemplo, SSID, clave de red, etc.) para Windows