Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 2El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 3El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 4Instalé los controladores agrupados en el CD-ROM pero no logro imprimir. (Mac OS X 10.5 o superior).
- 5Cuando intento escanear el documento, la aplicación del escáner deja de funcionar. (OS X 10.11)
- 6No puedo imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows)
- 7Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 8No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows y macOS)
- 9No puedo imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Teléfono Windows
- 10Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 11No se puede imprimir después de la actualización de Windows 10 (Junio 2020)
- 12¿Puedo imprimir desde y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 13Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 14¿Puedo utilizar el buzón de voz en la misma línea que mi equipo Brother?
- 15No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac)
- 16Aún recibo el mensaje de error "Cambiar el tambor", "Fin tambor pronto", "Fin tambor cerca" o "Tambor detenido" después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva
- 17Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 18Transferencia de faxes en el PC cuando mi máquina tiene un problema mecánico
- 19Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205"
- 20No puedo imprimir el documento de Microsoft PowerPoint 2003 utilizando el controlador de impresora universal. (Para Windows XP)
- 21El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 22Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 23¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 24Estoy usando Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista 64-bit Edition. No puedo escanear desde el Corel® Paint Shop Pro® X usando el controlador WIA. ¿Qué puedo hacer?
- 25Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 26Estoy utilizando Windows Vista o Windows 7 y estoy tratando de utilizar una máquina Brother conectada a la red, pero la máquina permanece fuera de línea y no puedo imprimir
- 27No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 28No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 29El Driver Universal de la impresora busca la máquina Brother en un solo network aún asi mi computadora se conecta a varios networks (Para usuarios de Windows)
- 30No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).
- 31¿Cómo puedo restaurar el servidor de mi impresora a las especificaciones predeterminadas por la fábrica?
- 32¿Para qué sirve el programa BRAdmin Professional?
- 33¿Cómo puedo limpiar la unidad de tambor?
- 34Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 35Un margen aparece en el lado derecho del documento escaneado al utilizar la aplicación Brother iPrint&Scan en mi dispositivo móvil Android™.
- 36¿Qué es iPrint&Scan de Brother?
- 37El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
- 38¿Cuál conexión puedo utilizar para imprimir desde mi dispositivo (Android™), utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother?
- 39No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™
- 40Escuché un pitido desde el UPS Uninterruptible Power Supply (sistema de alimentación ininterrumpida SAI) cuando encendí mi máquina Brother.
- 41Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 42Al tratar de escanear un documento utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, no logro escanear desde el ADF (Alimentador Automático de Documentos) con driver WIA.
- 43¿Cómo puedo limpiar manchas de color blanco o negro en los documentos impresos?
- 44Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 45Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 46ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 47No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 48Utilizar el Controlador universal de la impresora para PCL
- 49El mensaje de error "A file required cannot be found.(CC035)" aparece cuando hago clic en el botón de "Remote Setup" o "Quick-Dial" de ControlCenter2. (Para Macintosh)
- 50No puedo utilizar la función Escanear a E-mail con ControlCenter3 después de instalar Office 2010.