Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Uno o más de mis colores no se están imprimiendo (se imprime en blanco): ¿Qué puedo hacer?
- 2¿Cómo puedo eliminar el mensaje "PAPER JAM" o "Atasco de impresora" de la pantalla?
- 3No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 4Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 5Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 6En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 7¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 8¿Cómo puedo eliminar el mensaje "No Paper Fed" de la pantalla de mi máquina?
- 9Estoy utilizando Mac OS X 10.4/10.5 y tengo instalado Adobe® Photoshop® CS3, pero mi escáner no está siendo detectado en Photoshop® CS3 aunque puedo escanear con ControlCenter2 y otras aplicaciones. ¿Qué debo hacer?
- 10No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).
- 11Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
- 12¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 13Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 14No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 15El mensaje de error "A file required cannot be found.(CC035)" aparece cuando hago clic en el botón de "Remote Setup" o "Quick-Dial" de ControlCenter2. (Para Macintosh)
- 16Localizar archivos escaneados a través de ControlCenter2 (Para Macintosh)
- 17El borde del papel satinado está manchado
- 18Instalé los controladores agrupados en el CD-ROM pero no logro imprimir. (Mac OS X 10.5 o superior).
- 19¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 20El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 21Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 22¿Cómo puedo instalar papel brillante 10x15 en mi máquina?
- 23Estoy utilizando Mac OS X 10.4 Tiger. No logro escanear después de haber instalado el driver del escáner. ¿Qué puedo hacer?
- 24Al imprimir, las páginas salen manchadas de tinta. ¿Qué debo hacer?
- 25¿Donde se encuentra localizado el USB en la máquina?
- 26¿Cómo puedo restaurar el servidor de mi impresora a las especificaciones predeterminadas por la fábrica?
- 27Mi software contra virus está indicando el mensaje de alerta durante la instalación de Web BRAdmin. ¿Qué debo hacer?
- 28¿Porqué el color de los cartuchos se agotan aún así nunca, o muy raras veces, imprimo a color?
- 29Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y terminar la instalación del controlador (Para Windows)
- 30ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 31Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 32Verificar que la máquina Brother esté conectada a la Red Cableada (Para Macintosh)
- 33En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 34Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 35Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 36El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 37Cambios al contenido almacenado en el directorio telefónico no se reflejan en los números de marcación rápida almacenados en Windows.
- 38Puedo imprimir, no obstante, no puedo escanear a través de la red. (Para Macintosh)
- 39¿Se puede utilizar tinta de otro fabricante para rellenar los tanques de tinta?
- 40Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 41Al escanear a OCR desde Brother Control Center3, la aplicación OCR no se inicia. Tengo instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?
- 42Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 43Al buscar en las pestañas de los diferentes tipos de procesos en mi computadora con sistema operativo Windows, veo que los archivos BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE, BRSVC01A.EXE, estan trabajando. ¿Qué puedo hacer para evitar que estos sigan trabajando?
- 44¿Cómo puedo limpiar el escáner para mejorar la calidad de las copias o de los faxes?
- 45Estoy utilizando Mac OS X 10.5 o superior, y estoy recibiendo mensajes de error cuando intenta imprimir.
- 46¿Porqué no logro imprimir cuando un cartucho de tinta está vacío?
- 47Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 48¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 49No se puede escanear desde mi máquina Brother en Ubuntu 16.10 (Linux)
- 50Cómo utilizar las funciones de la Herramienta de la tecla escanear (Scan-key-tool). (Escanear a Archivo, Escanear a Imagen o Escanear a Correo Electrónico) (Linux)