Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Imprimir utilizando solamente el cartucho de tinta negra al agotarse los cartuchos a color.
- 2En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 3¿Qué es Timbrado Distintivo?
- 4El borde del papel satinado está manchado
- 5¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 6Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 7Uno o más de mis colores no se están imprimiendo (mprimiendo en blanco). ¿Qué puedo hacer?
- 8Cuando imprimo, las páginas están manchadas con tinta. ¿Qué debo hacer?
- 9Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 10Reemplazar tinta
- 11¿Cómo cargar sobres en mi máquina?
- 12He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 13¿Por qué se han agotado los cartuchos de tinta a color aún así muy raras veces imprimo a color?
- 14No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 15No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 16Aún recibo el mensaje de error "Paper Jam" (Atasco de Papel), después de haber removido el papel atascado.
- 17Detener mi máquina Brother de remarcar un número automáticamente.
- 18¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 19La tinta aún está mojada después de la impresión en Papel Brillante y aún después de haberse secado la tinta, aparecen manchas.
- 20¿Porqué la pantalla LCD de mi máquina muestra el mensaje "NO CARTRIDGE" (NO CARTUCHO) aún así he instalado todos los cartuchos de tinta?
- 21¿Cómo puedo verificar que el fax se haya enviado correctamente?
- 22Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usa la opción PreScan?
- 23No puedo instalar el controlador del escáner (brscan5) en Fedora 40 o posterior (Linux)
- 24Cuando se imprimen documentos, los caracteres aparecen con efecto fantasma (repetición de la imagen), borrosos o duplicados.
- 25¿Cómo puedo eliminar el mensaje "Cannot Detect" de la pantalla?
- 26Estoy utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y estoy teniendo problemas para recibir faxes.
- 27En Windows, el controlador de la impresora de la máquina Brother se encuentra en un idioma extraño. ¿Cómo puedo cambiar el controlador de la impresora a mi idioma local?
- 28No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 29Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 30Ajustar las configuraciones de escaneo sin privilegios de administrador (Linux)
- 31ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 32Descargar un archivo desde la sección "Descargas" y guardarlo en una computadora Windows 8.
- 33¿Puedo utilizar AirPrint con mi máquina Brother?
- 34Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 35El cursor del arco iris sigue rotando al hacer clic en Copy/PC-FAX en ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 36Localizar archivos escaneados a través de ControlCenter2 (Para Macintosh)
- 37Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 38El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 39El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 40Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 41Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 42Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 43Al imprimir fotos en papel de Foto Brother (Series BP7), las áreas negras en las fotos impresas se ven verdosas o los colores no concuerdan con los colores originales de la foto. ¿Qué puedo hacer?
- 44Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 45Al conectar la máquina Brother a un puerto USB, no funciona correctamente.
- 46¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 47Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 48Tinta negra aún esta mojada después de haber impreso en Papel Brilloso (Glossy Paper) (Para inmpresión desde la PC) ¿Qué puedo hacer?
- 49No puedo instalar Scan-key-tool en Ubuntu 23.10 o posterior, ni en sus derivativos (Linux)
- 50¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?