Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 5124/05/2018El borde del papel satinado está manchado
- 5228/06/2017Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación
- 5307/08/2015Fijar la fecha y la hora
- 5401/05/2015Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 5501/05/2015Cuando imprimo un documento de "Power Point" con "Formato de Página: 2 en 1" y la calidad está ajustada a Superfina o a Fina, una parte de la imagen se ve en negro. ¿Qué debo hacer?
- 5601/05/2015Después de instalar Sun JavaVM, algunas aplicaciones no funcionan correctamente
- 5723/03/2015¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 5816/02/2015Cuando imprimo gráficos semitransparentes desde Microsoft Excel 2002/2003, Word 2002/2003 o Power Point 2002/2003, se imprimen incorrectamente. ¿Qué puedo hacer?
- 5913/02/2015Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
- 6026/01/2015El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 6107/01/2015Cuando ejecuto la herramienta de actualización del "Firmware" o la herramienta de instalación de I-FAX, me pregunta por el método de conexión a Internet. Hay dos opciones: Conectarse directamente "'Connect directly" o Utilizar Proxy "Using proxy". ¿Cuál debo elegir?
- 6225/12/2014Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 6309/12/2014¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 6402/12/2014Instalé los controladores agrupados en el CD-ROM pero no logro imprimir. (Mac OS X 10.5 o superior).
- 6501/12/2014La tinta se corre y las letras aparecen borrosas.
- 6628/11/2014¿Como puedo quitar el mensaje "Cartucho vacío" de la pantalla LCD?
- 6728/11/2014El mensaje LCD "Esperando ON / OFF para reanudar" aparece en mi máquina Brother.
- 6811/11/2014Cuando cargo el software de Brother, la instalación se detiene después de las instrucciones de conectar el cable USB a la computadora. (Interfaz USB, cable)
- 6904/11/2014¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi máquina Brother?
- 7013/05/2014Verificar la versión del firmware.
- 7107/03/2014Estoy utilizando Mac OS X 10.5 o superior, y estoy recibiendo mensajes de error cuando intenta imprimir.
- 7229/01/2014¿Cómo puedo reemplazar el cartucho de tinta?
- 7329/01/2014Uno o más de mis colores no se están imprimiendo (se imprime en blanco): ¿Qué puedo hacer?
- 7429/01/2014¿Cómo puedo utilizar mis contactos de Outlook con mi Brother PC-Fax? (Importar)
- 7504/09/2013Eliminar el mensaje "Awaiting Redial" (Espera volver a Marcar)
- 7618/03/2013Las teclas en el panel de control no responden.
- 7718/03/2013Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 7829/01/2013¿Cómo puedo eliminar el mensaje Machine Error 46?
- 7929/01/2013¿Por qué la pantalla LCD de mi máquina muestra el mensaje "No Cartridge", aún así he instalado nuevos cartuchos de tinta?
- 8029/01/2013Estoy experimentando problemas enviando faxes.
- 8129/01/2013Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 8229/01/2013Estoy utilizando Windows. ¿Cómo puedo desinstalar los controladores?
- 8317/12/2012¿Cómo puedo localizar el Centro de impresión o la Utilidad de Configuración de impresora y añadir mi equipo Brother utilizando Mac OS X 10.0-10.4?
- 8417/12/2012¿Qué es Timbrado Distintivo?
- 8517/12/2012Al conectar la máquina Brother a un puerto USB, no funciona correctamente.
- 8617/12/2012Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 8701/11/2012¿Por qué mi máquina Brother tiene tono de marcado?
- 8801/11/2012¿Qué significa el mensaje "ERROR COMM." mostrado en la pantalla LCD?
- 8919/09/2012Al recibir un fax de una sola página, ¿por qué el fax se imprime en dos páginas o se imprime una página en blanco después?
- 9022/08/2012¿Cómo puedo instalar papel brillante 10x15 en mi máquina?
- 9116/08/2012¿Cómo puedo eliminar el mensaje "No Paper Fed" de la pantalla de mi máquina?
- 9209/08/2012No logro imprimir sin bordes.
- 9309/08/2012Un mensaje para instalar Java en tiempo de ejecución aparece cuando empiezo a algunas aplicaciones en Mac OS X 10.7 o superior.
- 9409/08/2012¿Porqué el color de los cartuchos se agotan aún así nunca, o muy raras veces, imprimo a color?
- 9508/08/2012¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 9608/08/2012¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 9708/08/2012La pantalla LCD muestra un código de error. ¿Qué significa?
- 9801/08/2012Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 9924/07/2012¿Qué significa "NG" o "ERROR" en la transmisión. Verificación el significado del Informer?
- 10023/05/2012No puedo imprimir desde Mac OS X.