FAQ et Diagnostic
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- 1J'utilise Windows Vista. Un message d'erreur se référant à BRSVC01A.EXE apparaît après l'installation du pilote et je ne peux pas imprimer. Que dois - je faire ?
- 2L'impression avec Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader™/ Reader® me pose des problemes. Que puis-je faire pour resoudre ces problemes ?
- 3Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé" apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile).
- 4Puis-je imprimer et numériser avec mon périphérique mobile Android™?
- 5L'état de l'imprimante est Hors connexion ou en pause.
- 6J'utilise Windows XP SP2 ou Windows Server 2003. Un message d'erreur se référant au fichier BRSVC01A.EXE apparaît après avoir installé le pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que dois-je faire?
- 7Procédures pré-requises (Linux)
- 8Quel format de paquet de pilotes est pris en charge par ma distribution Linux?
- 9"Impression en cours" est fixé sur l'écran de ma machine Brother. Comment puis-je l'effacer?
- 10Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad?
- 11J'utilise Mac OS® 9. Je reçois un message d'erreur de type 1,010 lorsque j'essaie de numériser. Comment puis-je corriger ce problème?
- 12Je ne peux pas installer les pilotes Brother sur Debian 10 (Linux)
- 13Lorsque j'imprime depuis Mac OS® X, la file d'attente se bloque.
- 14Mes documents imprimés sont incomplets ou un écran bleu apparaît lorsque j'essaie d'imprimer ou d'utiliser PC-FAX après une mise à jour de Windows® 10 (mars 2021)
- 15Le message d'erreur "Invalid format for short nick name" s'affiche lors de l'impression d'un document. (Mac OS X 10.5 ou plus récent)
- 16J'utilise Mac OS X 10.4/10.5 et j'ai installé Adobe® Photoshop® CS3, mais mon scanner n'est pas détecté sur ce logiciel bien que je puisse numériser avec ControlCenter2 ou d'autres applications. Que dois-je faire?
- 17Le curseur arc-en-ciel continue de tourner lorsque je clique sur Copie/PC-FAX dans le ControlCenter2. (Pour Mac OS X 10.7)
- 18J'ai installé les pilotes à partir du CD-ROM livré avec la machine mais je ne peux pas imprimer. (Mac OS X 10.5 ou plus récent)
- 19J'utilise Mac OS® X et je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'imprimer. Que puis-je faire?.
- 20Pourquoi ne puis-je pas imprimer lorsqu'une cartouche d'encre est vide ?
- 21Impossible d'imprimer après une mise à jour de Windows 10 (juin 2020)
- 22Je ne peux pas installer les pilotes Windows 7 built-in à partir de Windows update fourni par Microsoft®.
- 23L'assistant d'installation ne trouve pas la machine Brother sur mon réseau lorsque j'installe les pilotes à partir du CD-ROM livré ou à l'aide du paquet "Pilotes & logiciels" téléchargé depuis de ce site. Que puis-je faire?
- 24Quand j'utilise Microsoft® Word 2002, les lignes des bords qui utilisent des lignes ondulées, avec des points ou des pointillés sont imprimées comme des lignes pleines.
- 25Peut-on recevoir des télécopies et des appels même si l'appareil est éteint?
- 26Découvrir l'adresse MAC de la carte réseau Brother
- 27Pourquoi le message "Pas de fichier" s'affiche sur l'écran LCD lorsque j'insère une carte mémoire dans la fente de ma machine Brother?
- 28Lorsque j'essaie d'imprimer des bordures fines en couleur dans Microsoft Excel, les bordures sont imprimées en noir.
- 29Puis-je confirmer qu'un FAX a été correctement envoyé ?
- 30J'utilise un Macintosh®. A quoi servent les réglages dans la fenêtre du scanner?
- 31Télécharger un fichier à partir de la section "Téléchargement" et le sauvegarder avec Windows® 10.
- 32Comment identifier votre système d'exploitation (OS).
- 33Installer les pilotes Windows 7 built-in (intégrés dans Windows 7) fournis par Windows Update de Microsoft®.
- 34Je ne peux pas numériser en réseau car des messages d'erreur (CC031, MTW012) apparaissent. (Mac OS X)
- 35Lorsque j'essaie d'installer MFL-Pro Suite du CD-ROM, le message d'erreur INST32 apparait comme ci-dessous et l'installation ne peut avoir lieu. Que faire ?
- 36Quand j'essaie l'OCR dans WordPad avec le programme PaperPort® 8.0SE ou 9.0SE ou Control Center, le texte n'a aucun sens. Cela s'est produit après l'installation de Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que puis-je faire ?
- 37Le rapport de transmission indique "Résultats: échec transmis".
- 38Pourquoi la machine ne décroche pas lors d'un appel entrant ?
- 39Puis-je réduire le format des fax reçus sur cette machine ?
- 40Mon FAX/MFC ne me permet pas de composer des numéros de téléphone. Pourquoi ?
- 41Je ne peux pas installer ou désinstaller le driver quand une carte compact flash, smart média, memory stick ou SD est présente dans le lecteur de carte. Qu'est-ce que je peux faire?
- 42J'utilise Mac OS X 10.5 ou plus récent et je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'imprimer.
- 43Lorsque j'imprime à partir de PowerPoint en utilisant la fonction 2 en 1, certains des bords autour du document ne sont pas imprimés ou des lignes sont imprimées, alors qu'elles ne devraient pas l'être. Que puis-je faire ?
- 44Lorsque j'imprime à partir d'Outlook, Outlook Express ou Internet Explorer, la page n'est pas imprimée comme je le souhaite. Par exemple, la partie de droite ou de gauche de la page n'est pas imprimée ou est imprimée sur une feuille différente. Que puis-je faire?
- 45J'utilise Windows 2000 ou Windows XP. Je désire utiliser un nom de mon carnet d'adresses pour envoyer un fax. Le carnet d'adresses est mémorisé sur un lecteur réseau partagé. Quand j'essaie d'accéder au carnet d'adresses, je ne peux pas l'ouvrir.
- 46Supprimez des travaux d'impression de la file d'attente d'impression.
- 47Télécharger un fichier depuis la section "Téléchargements" et le sauvegarder sur un ordinateur sous Windows 8.
- 48Le message "[nom de fichier] ne peut pas être ouvert car il provient d'un développeur non identifié." s'affiche sous OS X v10.8.x.
- 49Le message d'erreur “Un fichier requis ne peut pas être trouvé.(CC035)” apparaît lorsque je clique sur le bouton “Remote Setup” ou “Quick-Dial” à partir du ControlCenter2. (Pour Macintosh)
- 50Modification des paramètres du pilote d'imprimante (Windows/MacOS)