FAQ et Diagnostic
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- 1Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
- 2Pourquoi les cartouches d'encre couleur se vident même si je n'imprime jamais ou rarement en couleur?
- 3J'utilise Windows Vista. Un message d'erreur se référant au fichier BRSVC01A.EXE apparaît après avoir installé le pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que puis-je faire?
- 4Effacer des travaux d'impression dans la file d'attente de l'imprimante.
- 5Mes documents imprimés sont incomplets ou un écran bleu apparaît lorsque j'essaie d'imprimer ou d'utiliser PC-FAX après une mise à jour de Windows 10 (mars 2021)
- 6Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé" apparaît sur Brother iPrint&Scan (appareil mobile).
- 7Désinstaller les pilotes imprimante (Linux)
- 8Modifier les paramètres du pilote d'imprimante (Windows/macOS)
- 9Comment procéder pour nettoyer le scanner afin d'améliorer la qualité des copies ou des fax?
- 10Quel format de paquet de pilotes est pris en charge par ma distribution Linux?
- 11Points importants pour spécifier la zone de numérisation (Linux)
- 12Lorsque j'essaie de Numériser vers OCR, je reçois un message disant "Cette fonction n'est pas disponible car il n'y a pas de logiciel OCR installé".
- 13Je reçois une erreur "La liste d'attente d'impression est suspendue" (Mac OS X 10.2 - 10.4)
- 14Lorsque je démarre le logiciel Remote Setup, le message d'erreur "RS 005-xx" ou "RS 006-xx" apparaît sur l'écran. Que dois-je faire?
- 15Lorsque j'essaie d'installer la Suite MFL-Pro à partir du CD-ROM, je reçois une erreur interne 2723 et une erreur IS001 indiquant: L'installer PaperPort ne répond pas. Que puis-je faire?
- 16Puis-je utiliser des fournitures autres que celles de Brother ou de tiers avec l'appareil Brother?
- 17J'essaie d'installer un pilote Brother à partir du CD livré avec la machine ou à partir du fichier téléchargé sur ce site mais je ne peux pas numériser depuis Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012.
- 18Comment supprimer les messages d'erreur "Echec connexion" ou "Occupé"?
- 19Comment puis-je réinstaller les pilotes?
- 20Désinstaller les pilotes (Windows)
- 21Configurer ou modifier les paramètres pour les options de numérisation du ControlCenter 2 ou 3
- 22J'utilise Windows XP et lorsque j'essaie d'installer les pilotes USB de ma machine Brother, je reçois le message "Ce matériel ne peut pas être installé" et je suis dans l'incapacité d'imprimer. Que puis-je faire?
- 23Ma machine Brother ne s'allume pas. Que puis-je faire?
- 24J'utilise Windows® XP. Je ne peux pas numériser; le scanner ne fonctionne pas correctement après avoir installé le pilote WIA. Que puis-je faire?
- 25Lorsque je regarde sous l'onglet "processus" dans le gestionnaire de tâches de mon PC Windows®, je vois que les processus BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE, BRSVC01A.EXE sont en cours d'exécution. A quoi servent-ils et puis-je les arrêter?
- 26Après avoir remplacé la cartouche d'encre vide, l'écran LCD affiche toujours "Encre vide". Que faire?
- 27Installer facilement le pilote d'imprimante à l'aide d'un utilitaire. (Linux)
- 28Contrôler la version du firmware.
- 29Je ne peux pas terminer l'installation du logiciel Brother parce qu'elle s'arrête lorsqu'apparaît l'écran pour brancher le câble USB (Pour Windows®).
- 30Quel sont les formats des attachements lorsqu'un document est numérisé vers une adresse email et doit-on utiliser une visionneuse spéciale?
- 31J'utilise Ubuntu 11.10 ou plus récent. Je ne peux pas numériser depuis mon appareil Brother. (Linux)
- 32Le bord du papier glacé est taché.
- 33Configurer mon appareil Brother pour qu'il envoie les fax entrants vers une autre location.
- 34Puis-je imprimer en utilisant seulement la cartouche d'encre noire lorsque les cartouches de couleur sont vides?
- 35Pourquoi l'écran LCD de ma machine affiche "SANS CARTOUCHE" même après avoir déjà installé toutes les cartouches d'encre?
- 36Je rencontre des problèmes avec l'alimentation du papier. Que puis-je faire?
- 37Pourquoi l'appareil ne répond-il pas aux appels?
- 38Lorsque j'imprime à partir de PowerPoint en utilisant la fonction 2 en 1, certains des bords autour du document ne sont pas imprimés ou des lignes sont imprimées, alors qu'elles ne devraient pas l'être. Que puis-je faire ?
- 39Pourquoi ne puis-je pas imprimer lorsqu'une cartouche d'encre est vide?
- 40Est-ce que j'ai besoin d'une ligne téléphonique pour envoyer et recevoir des fax avec ma machine Brother?
- 41Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™?
- 42Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad?
- 43Je ne peux pas imprimer par USB.
- 44Le message d'erreur "Invalid format for short nick name" s'affiche lors de l'impression d'un document. (Mac OS X 10.5 ou plus récent)
- 45J'utilise Windows. Je ne peux pas imprimer en réseau.
- 46Informations de support pour Windows 7
- 47Vérifier si ma machine Brother obtient une tonalité sur la ligne téléphonique
- 48J'utilise Windows 98/Me/2000/XP ou Windows NT 4.0. Lorsque j'essaie de numériser à partir du Brother ControlCenter2, un message d'erreur "La numérisation a échouée. Essayez de numériser l'image à nouveau, si l'erreur s'affiche à nouveau, veuillez redémarrer l'ordinateur et essayer à nouveau (CC031)" s'affiche et je ne peux pas numériser. Que dois-je faire?
- 49Je n'arrive pas à utiliser le bouton "Modules Update" de Web BRAdmin. Comment corriger ce problème?
- 50Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affiche sur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire ?