FAQ et Diagnostic
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- 1J'utilise Windows XP SP2 ou Windows Server 2003. Un message d'erreur relatif au fichier BRSVC01A.exe s'affiche après l'installation du pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que dois-je faire?
- 2Le message d'erreur "Invalid format for short nick name" apparaît lorsque j'imprime un document. (Mac OS X 10.5 ou plus récent)
- 3Je reçois le message d'erreur suivant : « La liste d'attente d'impression est suspendue » (Pour Mac OS X 10.2 - 10.4)
- 4L'impression avec Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader™/ Reader® me pose des problèmes. Que puis-je faire pour les résoudre?
- 5Le statut de l'imprimante est "hors-ligne" ou sur "pause". (Pour Windows)
- 6J'utilise un Macintosh. À quoi servent les réglages dans la fenêtre du scanner?
- 7J'ai installé Windows® XP Service Pack 2 (SP2) et le message d'erreur « Ne peut pas télécharger Word à partir de fichiers Windows 6.0 » est apparu à la fin de l'installation du logiciel Brother. Que devrais-je faire?
- 8Puis-je utiliser des fournitures ou des consommables qui ne proviennent pas de Brother avec mon appareil Brother?
- 9Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad?
- 10Comment puis-je effacer le message « En attente de recomposition » (Awaiting Redial)?
- 11Puis-je acheter du toner MICR?
- 12Puis-je imprimer depuis et numériser vers mon téléphone intelligent Android™?
- 13Quand j'essaie l'application ROC dans WordPad avec le programme PaperPort® 8.0SE ou 9.0SE ou Control Center, le texte n'a aucun sens. Cela s'est produit après l'installation de Windows XP Service Pack 2 (SP2). Que puis-je faire?
- 14Comment puis-je effacer de l'écran ACL le message d'erreur me disant d'ouvrir le capot?
- 15Comment procéder pour remplacer le tambour?
- 16J'utilise Mac OS X et je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'imprimer. Que puis-je faire?
- 17Quelle est la différence entre la cartouche de toner et l'unité tambour?
- 18Je ne peux pas imprimer par USB.
- 19Comment procéder pour remplacer la cartouche toner?
- 20Vérifier les adresses IP de votre PC et de l'appareil Brother.
- 21J'utilise le protocole de voix sur IP (VoIP) et je ne peux ni envoyer ni recevoir de télécopies. Que puis-je faire?
- 22Pourquoi l'écran ACL de mon appareil affiche-t-il le message « Fin vie tambour »?
- 23Désinstaller les pilotes (Mac OS X 10.6 ou plus récent)
- 24Comment désinstaller les pilotes (Mac OS X 10.5 - 10.6)?
- 25J'utilise Mac OS® 8.6-9.2. Comment désinstaller les drivers?
- 26Pendant la numérisation d'un document pour le copier ou télécopier, l'écran ACL affiche le message MÉM. PLEINE. Que dois-je faire?
- 27Que signifie le message ERREUR APPAREIL XX?
- 28Comment installer de la mémoire additionnelle?
- 29Imprimer la page de configuration réseau
- 30J'utilise Windows. Je ne peux pas imprimer en réseau.
- 31J'utilise Mac OS X 10.4/10.5 et j'ai installé Adobe® Photoshop® CS3, mais mon scanner n'est pas détecté sur ce logiciel bien que je puisse numériser avec ControlCenter2 ou d'autres applications. Que dois-je faire?
- 32En essayant de numériser une image en utilisant le Brother ControlCenter2, l'indication suivante apparaît « CC031 » et je ne peux plus numériser. Que puis-je faire ?
- 33Lorsque je connecte l'appareil Brother à un concentrateur USB, l'appareil ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
- 34Comment identifier votre système d'exploitation (OS)
- 35Le curseur arc-en-ciel continue de tourner lorsque je clique sur Copie/PC-FAX dans le ControlCenter2. (Pour Mac OS X 10.7)
- 36J'entend un bip sonore depuis l'alimentation sans interruption (UPS) lorsque j'allume mon appareil Brother.
- 37Vérifier si l'appareil Brother a une tonalité
- 38J'utilise Mac OS X 10.5. La fonction de numérisation réseau ne fonctionne pas quand j'appuie sur la touche SCAN du panneau de commande de mon appareil Brother.
- 39Certains caractères manquent lorsque j'imprime des fichiers PDF à partir de : Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe® Reader®. Que puis-je faire pour corriger ce problème?
- 40J'utilise l'interface USB sous Windows. Lorsque j'installe le logiciel Brother, l'installation ne continue pas automatiquement après que le programme m'ait demandé de connecter le câble USB à l'ordinateur. Que puis-je faire?
- 41Comment désinstaller les pilotes (Mac OS X 10.2 - 10.4)?
- 42Pourquoi mon écran LCD affiche le message "Capot Ouvert"?
- 43J'essaie d'installer un pilote Brother à partir du CD livré avec l'appareil ou à partir du fichier téléchargé sur ce site mais je ne peux pas numériser depuis Windows Server 2003, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2.
- 44Le rapport de transmission indique « Résultats : échec transmis ».
- 45Que signifie le message « ERREUR COMM. »?
- 46Exemples de ce qui peut se produire si vous utilisez le mauvais type de papier.
- 47Qu'est-ce qui différencie les logiciels BRAdmin Professional et Web BRAdmin?
- 48Lorsque j'imprime à partir d'Outlook, Outlook Express ou Internet Explorer, la page n'est pas imprimée comme je le souhaite. Par exemple, la partie de droite ou de gauche de la page n'est pas imprimée ou est imprimée sur une feuille différente. Que puis-je faire?
- 49Mon logiciel antivirus envoie un message d'avertissement lors de l'installation de Web BRAdmin. Que dois-je faire?
- 50Qu'est-ce que l'impression en réseau partagé?