FAQ et Diagnostic
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- 1Je ne peux pas utiliser la numérisation vers courriel avec Outlook 2003 ou Outlook 2007 après avoir mis à jour ControlCenter3. Le message suivant s'affiche : « command line argument is invalid » (argument de ligne de commande invalide). Que puis-je faire?
- 2J'utilise l'interface USB sous Windows. Lorsque j'installe le logiciel Brother, l'installation ne continue pas automatiquement après que le programme m'a demandé de connecter le câble USB à l'ordinateur.
- 3De quel format sont les fichiers en pièce jointe lorsqu'un document est numérisé vers une adresse courriel et un outil spécial de visualisation est-il nécessaire?
- 4Pendant que je numérise un document pour le copier ou l'envoyer par télécopieur, l'écran ACL affiche le message « MÉM. PLEINE ». Que dois-je faire?
- 5Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad?
- 6Le message d'erreur "Invalid format for short nick name" s'affiche lors de l'impression d'un document. (Mac OS X 10.5 ou plus récent)
- 7Puis-je configurer mon appareil Brother pour qu'il envoie les télécopies entrantes vers un autre numéro?
- 8Le serveur d'impression NC-2200W fonctionne-t-il avec Windows Vista?
- 9Quelles sont les applications de courriel compatibles à ControlCenter3?
- 10J'utilise Mac OS X 10.4 Tiger. Je ne peux pas numériser après avoir installé le pilote scanner. Que puis-je faire?
- 11Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
- 12Pourquoi l'écran ACL de mon appareil affiche AUCUNE CARTOUCHE même après avoir déjà installé toutes les cartouches d'encre?
- 13J'utilise Windows XP SP2 ou Windows Server 2003. Un message d'erreur relatif au fichier BRSVC01A.exe s'affiche après l'installation du pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que dois-je faire?
- 14Lorsque j'imprime les pages sont tâchées d'encre. Que dois-je faire ?
- 15Je reçois le message d'erreur suivant : « La liste d'attente d'impression est suspendue » (Pour Mac OS X 10.2 - 10.4)
- 16Pourquoi ne puis-je pas imprimer lorsqu'une cartouche d'encre est vide?
- 17Le curseur arc-en-ciel continue de tourner lorsque je clique sur Copie/PC-FAX dans le ControlCenter2. (Pour Mac OS X 10.7)
- 18Information de soutien pour Windows 7
- 19Comment puis-je effacer le code Erreur Machine 46?
- 20Lorsque je démarre le logiciel Remote Setup, le message d'erreur "RS 005-xx" ou "RS 006-xx" apparaît sur l'écran. Que dois-je faire?
- 21J'utilise Windows XP et lorsque j'essaie d'installer les pilotes USB de mon appareil Brother, je reçois le message « Ce matériel ne peut pas être installé » et je suis dans l'incapacité d'imprimer. Que puis-je faire?
- 22Après avoir remplacé la cartouche d'encre vide, l'écran ACL affiche toujours « Encre vide ». Que faire?
- 23À quoi sert le logiciel BRAdmin Professional ?
- 24Je peux recevoir des télécopies, mais je ne peux pas recevoir d'appels téléphoniques.
- 25Lorsque j'essaie de numériser vers OCR, je reçois un message indiquant "Cette fonction n'est pas disponible car il n'y a pas de logiciel OCR installé".
- 26En essayant de numériser une image en utilisant le Brother ControlCenter2, l'indication suivante apparaît « CC031 » et je ne peux plus numériser. Que puis-je faire ?
- 27Je numérise plusieurs pages pour les envoyer à une seule adresse de courrier électronique à l'aide de la fonction Numérisation vers courriel à partir du Brother Control Center 2.0. Pour chaque page, un nouveau message de courrier électronique est créé. Que puis-je faire?
- 28J'utilise Windows Vista. Un message d'erreur faisant référence au fichier BRSVC01A.EXE apparaît après avoir installé le pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que puis-je faire?
- 29Effacer des travaux d'impression dans la file d'attente de l'imprimante.
- 30Le message "xxxxxxx.xxx ne peut pas être ouvert car il provient d'un développeur non identifié." apparaît sous Mac OS X v10.8.x. (où xxxxxxx.xxx correspond au nom du fichier.)
- 31Installer les pilotes Windows 7 intégrés fournis par Windows Update de Microsoft®.
- 32Fonctions supportées par les pilotes intégrés de Windows 7
- 33Vérifier les adresses IP de votre PC et de l'appareil Brother.
- 34J'utilise Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista 64-bit Edition. Je ne peux pas numériser depuis Corel® Paint Shop Pro® X en utilisant le pilote WIA. Que faire?
- 35J'utilise le protocole de voix sur IP (VOIP) et je ne peux envoyer/recevoir des télécopies.Que puis-je faire?
- 36Mon ordinateur se bloque lorsque mon appareil Brother est connecté au port USB. Pourquoi?
- 37Comment puis-je effacer le message "...impossible", ("Changer imposs.", "Nettoy. imposs", "Initial. imposs.", "Impress. imposs.", "Scan impossible")?
- 38Lorsque j'exécute l'utilitaire de mise à jour du Firmware ou l'utilitaire d'installation I-FAX, je dois répondre à des questions relatives à mon mode de connexion à Internet. Il y a deux options : 'Connect directly' (connexion directe) ou 'Using proxy' (utilisation d'un proxy). Laquelle choisir ?
- 39Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affiche sur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire?
- 40Lorsque je regarde sous l'onglet « processus » dans le gestionnaire de tâches de mon PC Windows, je vois que les processus BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE, BRSVC01A.EXE sont en cours d'exécution. A quoi servent-ils et puis-je les arrêter?
- 41L'icône Outlook Express n'apparaît pas sous PaperPort®. Que dois-je faire?
- 42Comment procéder pour nettoyer le scanner afin d'améliorer la qualité des copies ou des fax?
- 43Lorsque je connecte l'appareil Brother à un concentrateur USB, l'appareil ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
- 44Pourquoi l'appareil ne répond-il pas aux appels?
- 45Lors de la réception d'une télécopie d'une seule page, le télécopieur imprime sur deux pages ou une page blanche est éjectée après l'impression. Pourquoi?
- 46J'utilise les fonctions de configuration simple du réseau de Apple® Mac OS X. Je peux imprimer depuis mon Macintosh, mais pas depuis mon PC Windows. Pourquoi?
- 47Lorsque j'imprime à partir d'Outlook, Outlook Express ou Internet Explorer, la page n'est pas imprimée comme je le souhaite. Par exemple, la partie de droite ou de gauche de la page n'est pas imprimée ou est imprimée sur une feuille différente. Que puis-je faire?
- 48J'utilise Windows 2000 ou Windows XP. Je désire utiliser un nom de mon carnet d'adresses pour envoyer une télécopie. Le carnet d'adresses est mémorisé sur un lecteur réseau partagé. Quand j'essaie d'accéder au carnet d'adresses, je ne peux pas l'ouvrir.
- 49Mon logiciel antivirus envoie un message d'avertissement lors de l'installation de Web BRAdmin. Que dois-je faire?
- 50Peut-on recevoir des télécopies et des appels même si l'appareil est éteint?