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Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Cómo identificar su Sistema Operativo (SO) para Windows o Mac®

  • Para revisar el sistema operativo compatible con su impresora, por favor refiérase a la sección [Sistema operativo compatible].
  • Los controladores o utilidades más recientes que son compatibles con Windows o Mac® están disponibles en la sección [Descargas].

Siga los pasos a continuación para revisar la versión o el tipo de sistema del sistema operativo (SO) que usted está utilizando.
 

 Usuarios de Windows

 Usuarios de Mac®
 

 

Usuarios de Windows

Las pantallas podrían variar dependiendo del sistema operativo que está utilizando.


 Revisar la versión de Windows
 Revisar el tipo de sistema de Windows, de 32 bits o de 64 bits

 

Revisar la versión de Windows

 

  1. Abra el cuadro de diálogo "Ejecutar" ("Run") a través de uno de los siguientes procedimientos:
    • Haga clic derecho en el ícono  Windows (Inicio) ("Start") en el escritorio y presione la tecla "R".
    • Mantenga presionada la tecla Windows (Windows) en el escritorio y presione la tecla "R".
       
    • Haga clic en [Inicio] => [Ejecutar].
       
  2. Ingrese "winver" en el campo vacío. Luego haga clic en OK.

    Run
     

     

  3. Su versión de Windows se muestra como se indica a continuación.
    (Estos son ejemplos de las pantallas).

    About Windows
     

 

Revisar el tipo de sistema de Windows, de 32 bits o de 64 bits

 

La manera para identificar el tipo de sistema difiere dependiendo de la versión del sistema operativo

Siga las instrucciones a continuación de acuerdo con la versión del sistema operativo que está utilizando.

 

 Usuarios de Windows 10

 Usuarios de Windows 8 u 8.1

 Usuarios de Windows XP, Windows Vista o Windows 7

 

Usuarios de Windows 10

  1. En el escritorio, haga clic derecho en Start (Iniciar). (Para la operación táctil, toque y mantenga presionado).

  2. Haga clic en [Sistema] ("System").

  3. Haga clic en [Acerca de] ("About") y seleccione [Tipo de sistema] ("System type").

    Check the System type.

 

Usuarios de Windows 8 u 8.1

 

  1. En la pantalla del escritorio, mueva el cursor a la esquina superior o inferior derecha. La barra del menú aparecerá en el borde derecho de la pantalla del escritorio.

    Si la Pantalla de inicio está en la pantalla de su computadora, haga clic en el mosaico Escritorio en la Pantalla de inicio.

  2. Haga clic en [Configuraciones] ("Settings").

    Click Settings.

     

  3. Haga clic en [Información de la "PC"] ("PC info").

    Click PC info.

     

  4. Aparecerá la pantalla [Sistema]. Revise el [Tipo de sistema].

    Check the System type.

 

Usuarios de Windows XP, Windows Vista y Windows 7

 

  1. Haga clic en Start o en [Inicio]. Haga clic derecho en [Computadora] ("Computer") o en [Mi Computadora] ("My Computer") y seleccione [Propiedades] ("Properties").

     

    Right-click the Computer or My Computer from Start menu.
     

  2. Revise [Tipo de sistema] o [Sistema].

    Check the System type.

    Usuarios de Windows XP
    Si está utilizando la versión de 64 bits de Windows XP, se muestra "x64" en Propiedades del sistema ("System Properties"). Si está utilizando la versión de 32 bits de Windows XP, no se muestran los bits.

    System Properties

 

Usuarios de Mac®

  1. En el menú de Apple, seleccione [Acerca de esta Mac] ("About This Mac").

    Choose About This Mac from the Apple menu.

     

  2. La versión de su Mac® aparece como se muestra a continuación.

    Check the Version.

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