Si está teniendo dificultad para enviar faxes, por favor siga las instrucciones indicadas a continuación:

 

1. Verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación. Haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.
   1. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5.
   2. Si no existe tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado desde la toma nombrada LINE en la máquina Brother directamente al enchufe de pared.  Si existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectores contra descargas eléctricas entre el enchufe de pared y la máquina Brother, retírelos. Retirar el dispositivo que está conectado entre el enchufe de pared y la máquina Brother, ayuda a determinar si la falta de tono de marcación está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
      
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe al PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere un cambio, conecte el cable de la línea telefónica correctamente y escuche para identificar el tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5. Si aún no existe tono de marcación, continúe al PASO 2.

    

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cables de electricidad y cables de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas equipados con enchufes telefónicos le ayudarán a aislar su máquina de cualquier descarga eléctrica que pueda viajar a través de la línea telefónica.

    
2. Verifique que la fecha y la hora sean mostradas en la pantalla LCD.
   1. Si la fecha y la hora son mostradas en la pantalla, continúe al PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la solución necesaria para el mensaje que aparece en la pantalla  LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      -i.  Verifique que el cable de electricidad está conectado al tomacorriente. Si el cable de electricidad no está conectado, conéctelo directamente a un enchufe el cual sepa de antemano está en buen estado.
      -ii. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, retírelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente de pared.
      -iii. Si la pantalla continua en blanco verifique que la máquina está encendida. La máquina Brother tiene una tecla On/Off localizada en el panel de control.
3. (Para algunos países)
   Cambie la especificación TONE/PULSE siguiendo las instrucciones listadas a continuación:
   1. Presione Menu.
   2. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Initial Setup y luego presione OK.
   3. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Tone/Pulse y luego presione OK.
   4. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Tone o Pulse y luego presione OK.
   5. Presione Stop/Exit.
4. Si aun así no escucha tono de marcación, retire el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conéctelo a una extensión telefónica que esté funcionando y conéctelo al mismo enchufe de pared.  Luego levante el auricular del teléfono externo y escuche si hay tono de marcación.
   1. Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contacte a su compañía de teléfono local para recibir asistencia.
   2. Si existe tono de marcación, desconecte el cable de la línea telefónica del teléfono y conéctelo al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother. Luego, verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación
   3. Si aún no escucha el tono de marcación su máquina podría necesitar reparación, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
5. Si está teniendo dificultad para enviar un fax a un número determinado, verifique que el número corresponda aun número de fax en buen estado.
6. Si está utilizando una línea de DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea de DSL vaya directamente al PASO 7.
   1. Apague el módem de DSL o desconecte su fuente de poder.
   2. Desconecte el módem de DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Retire el filtro del enchufe de pared.
   4. Conecte la máquina de FAX al enchufe de pared.
   5. Realice una prueba para enviar un fax.  Si el fax es enviado con éxito, necesitará contactar a su proveedor de DSL para recibir ayuda en la resolución de la interferencia en el sistema de DSL. Si el problema continúa, proceda al PASO 7.

   Si no le es posible realizar los pasos mencionados a continuación para solucionar el problema, contacte a su proveedor de DSL para recibir ayuda.

    
7. Si está utilizando el servicio Voice Over Internet Protocol (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del internet a cambio de una regular (línea telefónica análoga), consulte la información listada debajo.  Voice Over Internet Protocol (VOIP) no es un servicio comercializado de su máquina Brother, no obstante existe una especificación de "Compatibilidad" disponible con esta máquina que le puede asistir enviando y recibiendo faxes al utilizar este servicio. Ajustar esta especificación reduce la velocidad del módem y desactiva el Modo de Corrección de Error (Error Correction Mode). Para ajustar esta especificación, siga los siguientes pasos:
   1. Presione Menu.
   2. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para mostrar FAX y luego presione OK.
   3. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para mostrar Miscellaneous y luego presione OK.
   4. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para mostrar Compatibility y luego presione OK.
   5. Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para mostrar Basic(for VoIP) y luego presione OK.
   6. Presione Stop/Exit.

   Basic reduce la velocidad del módem a 9600 bps y desactiva el ECM (modo de corrección de error).

    
8. Enviar un fax utilizando el cristal del escáner:
   1. El ADF (alimentador automático de documentos) debe estar vacío cuando está enviando un fax desde la superficie de cristal del escáner.
   2. Para enviar un fax usando el cristal del escáner (plataforma), levante la cubierta de documentos y usando las guías del lado izquierdo, coloque el documento sobre el cristal del escáner con el lado impreso hacia abajo. Cierre la cubierta de documentos. Presione(Fax). Marque el número de fax utilizando el teclado de marcación y luego presione Start.

      
      * Si está enviando una sola página y presionó Start, presione No(Send). La máquina Brother empezará a marcar.
      
      * Si está enviando múltiples páginas y presionó Start, presione 1 para seleccionar la opción Yes y levante la cubierta de documentos, retire el primer documento y coloque la segunda página sobre el cristal del escáner. Presione OK. El equipo comienza a escanear el segundo documento. (Repita este paso para cada página adicional.) Cuando todos los documentos han sido escaneados presione No(Send) y la máquina empezará a marcar.

9. Enviar un fax utilizando el ADF (alimentador automático de documentos)
   1. Antes de colocar su documento en el alimentador automático de documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD muestra la fecha y la hora.  Coloque el documento a ser escaneado en el alimentador automático de documentos (ADF).  Verifique que la pantalla LCD cambia a "ADF Ready". Si la pantalla cambia, presione (Fax) y continúe al PASO 10.
   2. Si la pantalla continua mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos sean entre 147.3 y 215.9 mm (5.8 y 8.5 pulgadas) de ancho y entre 147.3 y 355.6 mm (5.8 y 14 pulgadas) de largo.  Si el documento es menos de 147.3 mm (5.8 pulgadas) de ancho, los sensores de documentos no percibirán el documento y la máquina de fax no transmitirá. El documento debe ser lo suficientemente ancho para alcanzar los sensores para hacerle saber a la máquina que hay un documento por ser enviado. Usted necesitará una hoja de papel más ancha.  Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla LCD continúa indicando la fecha y la hora cuando el documento es colocado en el ADF, su máquina podría necesitar reparación. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamadas o códigos de seguridad de larga distancia, o si debe presionar 9 para tener acceso a una línea externa y se requiere una pausa entre la marcación de estos números y el número de fax, asegúrese de presionar Redial/Pause cuando sea necesario. Presionar Redial/Pause le dará una pausa de 3.5 segundos entre los números (2.8 segundos en el Reino Unido). Puede presionar Redial/Pause tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar los tonos de fax de la unidad receptora de fax antes de presionar Start.
    
    Si continúa teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos mencionados anteriormente, su máquina podría necesitar reparación. por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".