Para solucionar este problema y poder imprimir de nuevo, por favor siga las recomendaciones a continuación:

 

1. Asegúrese de que su máquina Brother esté lista para ser utilizada.
2. Revise y repare su conexión inalámbrica.
3. Diagnostique y resuelva otros problemas de conexión inalámbrica.

1. Asegúrese de que su máquina Brother esté lista para ser utilizada

 

1.1 Asegúrese de que su máquina Brother esté encendida

Si la pantalla de la máquina está en blanco

La máquina no está encendida o se encuentra en modo de Espera.

 

• Presione cualquier botón en la máquina para intentar sacarla del modo de Espera.
• Si no lo logra, entonces revise que la máquina esté conectada a un tomacorriente que esté funcionando, revise que los interruptores de electricidad estén encendidos y que estén en la posición de ENCENDIDO.
• Si la máquina no responde aun después que intentó encenderla y apagarla, contacte a su distribuidor Brother.

 

1.2 Asegúrese de que la pantalla de su máquina Brother no muestre errores

Si la pantalla de la máquina está mostrando errores de impresión

Los errores de impresión, tales como "Atasco de papel" o "Tinta/Tóner vacío", podrían no permitirle imprimir. Elimínelos primero y luego intente imprimir de nuevo.

Para más información acerca de los mensajes de error, favor refiérase a la Guía del Usuario en Línea.

> Usted puede encontrar la versión más reciente de la Guía del Usuario en Línea en la sección de Manuales.

 

 

1.3 Asegúrese de que su máquina Brother esté configurada como la impresora predeterminada

Para revisar si su máquina Brother está o no configurada como la impresora predeterminada:

 

1. Haga clic en el Menú de Apple y seleccione Preferencias del Sistema... ("System Preferences"), haga clic en Imprimir y Faxear ("Print & Fax"), Imprimir y Escanear ("Print & Scan") o Impresoras y Escáneres ("Printers & Scanners").
    
2. Seleccione su máquina Brother del menú emergente "Impresora Predeterminada" ("Printer Default").
   
   

 

1.4 Revise el estado de su máquina Brother

1. Para revisar el estado de su máquina Brother, haga clic en el ícono de su máquina Brother y haga clic en el botón Abrir Cola de Impresión... ("Open Print Queue").
   
   
    
2. Aparece la cola de impresión. Haga clic en Continuar ("Resume") o Continuar Impresora ("Resume Printer").
   
   
    
3. Intente imprimir.

 

1.5 Borre todos los trabajos de impresión

1. Haga clic en el ícono de la máquina Brother y haga clic en el botón Abrir Cola de Impresión....
   Aparece la cola de impresión.
    
2. Para borrar los trabajos de impresión, seleccione primero cada trabajo y luego haga clic en  .
   
   
   
   Cuando ha terminado las revisiones en esta sección, intente imprimir. Si aún no puede imprimir, revise su conexión inalámbrica como se describe en la sección 2.

 

 

2. Revise y repare su conexión inalámbrica

Asegúrese de que su máquina Brother está conectada correctamente a la red inalámbrica.

 

 

La conexión a la red entre su computadora y el enrutador inalámbrico podría no estar disponible o estar configurada incorrectamente.

Si usted reemplazó su enrutador o su punto de acceso inalámbrico, o cambió sus configuraciones, vuelva a conectar su máquina Brother al nuevo enrutador o punto de acceso inalámbrico.

> Haga clic aquí para ver cómo configurar la conexión inalámbrica.

 

2.1 Asegúrese de que su computadora está conectada a la red inalámbrica

Puede intentar lo siguiente para probar la conexión:

 

1. Visite un sitio de Internet o envíe y reciba correos electrónicos. Si puede ingresar al Internet, pero su máquina Brother no se puede encontrar en la red, proceda al punto 2.2.
2. Imprima el reporte WLAN, que le mostrará el estado de su conexión. Si hay algún código de error en el reporte, haga clic aquí para revisar los códigos de error en el reporte WLAN.

 

2.2 Asegúrese de que la interfaz de la red inalámbrica de su máquina Brother está habilitada

Si no puede imprimir inalámbricamente, la interfaz de la red inalámbrica de su máquina Brother podría estar inhabilitada. Para habilitar la interfaz de la red inalámbrica de la máquina Brother:

 

1. Presione (Configuraciones) ("Settings") > Todas las configuraciones ("All Settings") > Red ("Network") > Configuración de red ("Network Reset").
    
2. Presione  (Inicio).

 

Intente imprimir cuando haya terminado las revisiones en esta sección. Si no le es posible imprimir, proceda al punto 2.3.

 

2.3 Asegúrese de que todos sus dispositivos inalámbricos estén funcionando correctamente

Apague y encienda todos los dispositivos que se muestran a continuación, en el orden indicado en la ilustración:

1		2		3
	>		>
Enrutador o punto de acceso inalámbrico		Computadora		Máquina Brother

 

Espere por lo menos cinco minutos para que su máquina Brother se integre a la red inalámbrica e intente imprimir.
Si todavía no puede conectarse, proceda al punto 2.4 a continuación.

 

 

2.4 Intente configurar su máquina Brother nuevamente

Si usted ha llevado a cabo las revisiones anteriores y la reparación de conexión, y aun así no puede imprimir, intente volver a instalar el controlador (Paquete Completo de Software).

> Haga clic aquí para ver cómo configurar su máquina Brother.

Si usted ha vuelto a configurar su máquina Brother y aun así no puede conectar la máquina e imprimir, realice revisiones adicionales de la conexión inalámbrica, proceda al punto 3.

 

 

3. Diagnostique y resuelva otros problemas de conexión inalámbrica

 

3.1 Imprima el Reporte de configuración de la red y revise la conexión al enrutador o punto de acceso inalámbrico

Cuando su máquina Brother está conectada a la red inalámbrica, revise el estado de la conexión inalámbrica de la máquina imprimiendo el Reporte de configuración de la red:

 

> Haga clic aquí para ver cómo imprimir el Reporte de configuración de la red.

 

 

Revise el Estado de enlace inalámbrico en el reporte impreso:

Estado de enlace inalámbrico	Acción
Enlace OK	Revise la dirección IP de su computadora y de su máquina Brother. > Proceda al punto 3.2.
Error	Restaure las configuraciones de la red a las predeterminadas de fábrica. > Proceda al punto 3.3.

 

 

3.2 Revise la dirección IP de su computadora y de su máquina Brother

3.2.1 Cómo revisar la dirección IP de su computadora y de su máquina Brother

 

Para revisar la dirección IP de su computadora:

 

1. Haga clic en el Menú de Apple y seleccione Preferencias del Sistema > Red > Avanzadas.
   
   
    
2. Haga clic en TCP/IP y revise la Dirección IPv4 y la Máscara de red secundaria ("Subnet Mask").
   Por favor asegúrese de que la máscara de red secundaria sea "255.255.255.0". Si su máscara de red secundaria es diferente, contacte al administrador de su red.
   
   
    
3. Ahora revise la dirección IP de su máquina Brother en el Reporte de configuración de la red.
   Para imprimir el Reporte de configuración de la red:
   
   > Haga clic aquí para ver cómo imprimir el Reporte de configuración de la red.
    
4. Revise la dirección IP junto a <Configuraciones IP> ("IP Settings") en el reporte impreso.
   
   
    
5. Compare la dirección IP de su computadora con la dirección IP de su máquina Brother.
    
   • Asegúrese de que las direcciones sean las mismas y que únicamente el número al final sea diferente. Por ejemplo:
     Computadora: 192.168.1.2
     Máquina Brother: 192.168.1.110
   • Asegúrese de que su computadora y su máquina Brother utilicen un número al final que sea diferente y que se encuentre dentro del rango entre 2 y 254.
   • Cada máquina o computadora en su red debe tener una dirección IP única.
   • Si la Dirección IP en el Reporte de Configuración de la Red muestra 0.0.0.0, espere por lo menos por cinco minutos y vuelva a intentarlo.

Luego, realice un "ping" a su máquina Brother (refiérase a 3.2.2) para revisar si se está comunicando correctamente con su computadora.

 

3.2.2 Realice un "ping" a su máquina Brother

 

1. Haga clic en Comenzar ("Go") desde la barra "Finder" y seleccione Computadora ("Computer") > Macintosh HD > Sistema ("System") > Biblioteca ("Library") > CoreServices > Aplicaciones ("Applications") > Utilidad de Red ("Network Utility").
    
2. Seleccione la pestaña "Ping" e ingrese la dirección IP de su máquina Brother.
   
   
    
3. Seleccione el botón Enviar solo _ Pings y cambie el valor a 4.
    
4. Haga clic en el botón "Ping".

La computadora hará "ping" o tratará de comunicarse con la máquina Brother. Al terminar, usted recibirá las estadísticas "ping".

 

• Si recibe respuestas y son de la dirección IP de la máquina Brother (refiérase a la imagen a continuación como un ejemplo), entonces existe comunicación entre la computadora y la máquina Brother. Cierre la ventana.
  
  
   
• Si no recibe ninguna respuesta o si éstas no son de la dirección IP correcta, entonces esto indica que existe un problema de comunicación entre la máquina Brother y la computadora. Para solucionar el problema, siga los pasos a continuación:
   
  1. Asegúrese de que su computadora y su máquina Brother están conectadas a la misma red inalámbrica (con el mismo Nombre de la Red (SSID)).
     Si su computadora y su máquina Brother están conectadas a diferentes redes inalámbricas, y no puede resolverlo, contacte al fabricante de su enrutador, al administrador de la red o al proveedor del servicio de Internet para solucionar el problema de conexión a la red de su computadora.
      
  2. Asegúrese de que no estén funcionando aplicaciones de cortafuegos u otras aplicaciones ya que las mismas podrían evitar que se establezca la conexión a la red. Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad en su computadora para establecer la conexión. Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.
      
     • Repita el punto 3.2.2 después de cambiar cualquier configuración.
     • Si aún no le es posible realizar un "ping" a la máquina Brother, intente hacer "ping" desde otra computadora conectada a la red para revisar si el problema es específico de la conexión a la red de esta computadora. De ser así, contacte al fabricante de la computadora o al administrador de la red para obtener mayor asistencia con la solución del problema de su computadora.
     • Si aún no le es posible realizar un "ping" a la máquina Brother, proceda al punto 3.3 para reestablecer una conexión a la red.

 

3.3 Restaure las configuraciones de la red a las predeterminadas por la fábrica

> Haga clic aquí para ver cómo restablecer la máquina a las configuraciones predeterminadas por la fábrica.

 

3.4 Revisiones adicionales para establecer si el enrutador o punto de acceso está o no funcionando correctamente

Las configuraciones de seguridad de restricción de acceso en su enrutador o punto de acceso inalámbrico podrían estar habilitadas. Lleve a cabo las revisiones recomendadas a continuación y ejecútelas, cuando sea necesario.

 

• Asegúrese de que cualquier opción de separador de privacidad esté inhabilitada.
• Si hay más de dos enrutadores, las configuraciones de todos los enrutadores o puntos de acceso inalámbricos podrían no estar configuradas correctamente.
• Si está utilizando el filtrado de direcciones MAC en el enrutador o punto de acceso inalámbrico, usted debe configurar la dirección MAC de su máquina Brother.
  > Por favor haga clic aquí para ver en otra Pregunta Frecuente la sección "Configuración de funciones de su punto de acceso WLAN" y verifique las configuraciones.

 

3.5 Intente configurar su máquina Brother nuevamente

Si usted ha llevado a cabo las revisiones anteriores y la reparación de conexión, y aun así no puede imprimir, intente volver a instalar el controlador (Paquete Completo de Software).
> Haga clic aquí para ver cómo configurar su máquina Brother.