Para eliminar el mensaje de error "Paper Jam" después de haber retirado el papel atascado, por favor abra y cierre la cubierta del escáner.
Si todavía recibe el mensaje de error, una pequeña pieza de papel podría estar atascada dentro de su máquina Brother. 

Por favor siga los pasos a continuación para remover cualquier pedazo de papel que se encuentre atrapado dentro de su máquina Brother.

NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar el producto y podrían variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.

1. Utilizando ambas manos, agarre las lengüetas plásticas que están a cada lado de su máquina Brother para levantar la cubierta del escáner (1) y abrirla. Asegúrese de no dejar papel atascado en las esquinas de su máquina Brother (2) y (3).
   

    

2. Revise la posición del cabezal de impresión.

    

   • Si encuentra el cabezal de impresión al lado izquierdo o en el centro del área de la platina, vaya al PASO 3.
      
   • Si el cabezal de impresión se encuentra en la esquina derecha, como se muestra en la siguiente ilustración, mantenga presionado("Cancel") (Cancelar) o "Stop/Exit" (Parar/Salir) hasta que el cabezal de impresión se mueva hasta el centro.
     

    

3. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
4. Cuidadosamente mueva el cabezal de impresión utilizando sus dedos, para sacar cualquier residuo de papel en esta área. Para remover los pedazos de papel más pequeños, usted puede utilizar un par de pinzas.

5. Cierre cuidadosamente la cubierta del escáner utilizando las cavidades para los dedos localizadas en ambos lados.
   
                                                                 
    
   
   Tenga cuidado de no atrapar sus dedos bajo la cubierta del escáner. Al abrir y cerrar la cubierta del escáner siempre utilice las cavidades para los dedos que se encuentran en ambos lados de la misma.
6. Conecte de nuevo el cable de electricidad al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). 

Sacar el papel atascado dentro de la máquina

Siga los pasos a continuación para eliminar el papel atascado dentro de la máquina.

1. Utilizando ambas manos, agarre las lengüetas plásticas que están a cada lado de su máquina Brother para levantar la cubierta del escáner y abrirla.

2. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
3. Cierre cuidadosamente la cubierta del escáner utilizando las cavidades para los dedos localizadas en ambos lados.
   
   

4. Abra la cubierta de la ranura de alimentación manual.
   
   

    

5. Coloque una hoja de papel grueso tamaño carta o tamaño A4, tal como papel satinado, en posición horizontal en la ranura de alimentación manual y empújela.
   
   

6. Conecte de nuevo el cable de electricidad al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). El papel que colocó en la ranura de alimentación manual será alimentado a través de la máquina Brother y expulsado con la pieza de papel atascada.
    
7. Quite el papel expulsado y cualquier otro pedazo de papel.
    
8. Saque completamente de la máquina Brother la bandeja del papel.
    
9. Quite cualquier pedazo de papel u objeto extraño que encuentre dentro de la máquina.
    
10. Coloque de nuevo y firmemente la bandeja del papel dentro de la máquina.

11. Utilizando ambas manos, agarre las lengüetas plásticas que están a cada lado de su máquina Brother para levantar la cubierta del escáner (1) y abrirla. Asegúrese de no dejar papel atascado dentro de su máquina Brother.
    
    

     

    • Si no puede sacar el papel atascado dentro de la máquina, repita los PASOS 1 al 9. Intente sacar el papel atascado dentro de la máquina hasta dos o tres veces
       
    • Si pudo sacar el papel atascado dentro de la máquina, vaya al PASO 12

     

12. Cierre cuidadosamente la cubierta del escáner utilizando las cavidades para los dedos localizadas en ambos lados.
    
    

Si el mensaje de error sigue apareciendo, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".