MFC-J475DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

¿Por qué aparece el mensaje "No Response/Busy" en mi máquina Brother?

El mensaje "No Response/Busy" en su máquina Brother indica que el número al que intentó enviar un fax estaba ocupado o que la máquina del destinatario no respondió su llamada de fax.
 

Este error aparecerá si su máquina Brother no tiene tono de marcación.

Por favor siga los pasos a continuación para solucionar el problema:

  1. Verifique que la máquina Brother tiene tono de marcación  (Haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.)
  2. Asegúrese que las conexiones de su cable telefónico sean las correctas.
    • Un extremo del cable de la línea telefónica SE DEBE conectar a la toma identificada como LINE en la máquina Brother.
      Asegúrese que el cable de la línea telefónica NO esté conectado a la toma identificada como EXT.
    • Si está utilizando una línea de teléfono estándar análoga, el otro extremo del cable de la línea telefónica debe estar conectado a la toma de teléfono de pared.
    • Si está utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), el otro extremo del cable de la línea telefónica podría estar conectado a un módem, a una caja de interfaz, a un adaptador de teléfono, splitter, etc. Esto es determinado por su proveedor de VoIP.
  3. Verifique si hay tono de marcación.  (Haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.)

El problema podría estar relacionado con el número de fax del destinatario.

Le recomendamos contactar la persona a la cual desea enviarle un fax y verificar que no esté teniendo problemas con su máquina de fax o línea telefónica.

  • Si la otra persona confirma no tener problemas, el problema puede ser un problema pasajero de la compañía telefónica.  Trate de enviar un fax más tarde.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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