Este problema ocurre típicamente cuando se tiene habilitada la función de Recorte Automático en las configuraciones de escaneo. Esta función solo puede ser utilizada desde el escáner plano, de manera que la función de escaneo de la máquina pasará por alto el ADF de manera predeterminada. Para inhabilitar el Recorte Automático, siga los pasos a continuación:
 

NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y un sistema operativo y podrían ser diferentes de su máquina Brother y su sistema operativo.
 

• Escaneo desde el Programa ControlCenter
• Escaneo utilizando la tecla Escanear ("Scan") de la máquina
• Escaneo desde Nuance™ PaperPort™

Escaneo desde el Programa ControlCenter

Siga las instrucciones para el Modo de Inicio o el Modo Avanzado dependiendo de la interfaz que esté utilizando.

• Modo de Inicio de ControlCenter4
• Modo Avanzado de ControlCenter4

Modo de Inicio de ControlCenter4 (Usuarios del Programa):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother ("Brother Utilities")
     1. Abra Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 7 o 10
          Haga clic en  o en  (Iniciar) ("Start") > (Todos los programas o Todas las aplicaciones ("All Programs" o "All apps") >) Brother > Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 8
          En la pantalla de Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother.
     2. Seleccione Escanear ("Scan").
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en la pestaña Escanear ("Scan").
   
3. Seleccione Personalizar ("Custom").
4. Haga clic en Configuraciones personalizadas ("Custom Settings").
5. Elimine la marca de selección de la casilla junto a la configuración de Recorte Automático ("Auto Crop").
   
6. Haga clic en OK.
7. Intente escanear de nuevo utilizando el ADF. Ahora usted debería poder escanear.

Modo Avanzado de ControlCenter4 (Usuarios del Programa):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother.
     1. Abra Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 7 o 10
          Haga clic en  o en  (Iniciar) > (Todos los programas o Todas las aplicaciones >) Brother > Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 8
          En la pantalla de Inicio, haga clic en .
          Si  no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother.
     2. Seleccione Escanear.
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en Configuración => Configuraciones del Botón ("Button Settings") => Escanear.
3. Haga clic en el tipo de Escaneo que está tratando de realizar. (Imagen, OCR, Correo electrónico o Archivo).
4. Elimine la marca de selección de la casilla junto a la configuración de Recorte Automático ("Auto Crop").
   
5. Haga clic en OK.
6. Intente escanear de nuevo utilizando el ADF. Ahora usted debería poder escanear.

Escaneo utilizando la tecla Escanear ("Scan") de la máquina

Siga las instrucciones para el Modo de Inicio o el Modo Avanzado dependiendo de la interfaz que está utilizando.

• Modo de Inicio de ControlCenter4
• Modo Avanzado de ControlCenter4

Modo de Inicio de ControlCenter4 (Usuarios de la tecla Escanear):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother ("Brother Utilities")
     1. Abra Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 7 o 10
          Haga clic en  o en  (Iniciar) > (Todos los programas o Todas las aplicaciones >) Brother > Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 8
          En la pantalla de Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
          Haga clic en (Utilidades de Brother).
     2. Seleccione Escanear
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en la pestaña Configuraciones del Dispositivo ("Device Settings").
   
3. Seleccione Configuraciones de Escaneo del Dispositivo ("Device Scan Settings").
4. Haga clic en la pestaña para el tipo de Escaneo que desea realizar. (Imagen, OCR, Correo electrónico, Archivo).
5. Elimine la marca de selección de la casilla junto a la configuración de Recorte Automático ("AutoCrop").
   
6. Haga clic en OK.
7. Intente escanear de nuevo utilizando el ADF. Ahora usted debería poder escanear.

Modo Avanzado de ControlCenter4 (Usuarios de la tecla Escanear):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother
     1. Abra Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 7 o 10
          Haga clic en  o en  (Iniciar) > (Todos los programas o Todas las aplicaciones >) Brother > Utilidades de Brother.
        • Usuarios de Windows 8
          En la pantalla de Inicio, haga clic en .
          Si  no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother.
     2. Seleccione Escanear.
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en Configuración => Configuraciones del Botón => Configuraciones del Dispositivo => Configuraciones de Escaneo del Dispositivo.
3. Haga clic en la pestaña para el tipo de Escaneo que desea realizar. (Imagen, OCR, Correo electrónico, Archivo).
4. Elimine la marca de selección de la casilla junto a la configuración de Recorte Automático ("AutoCrop").
   
5. Haga clic en Aplicar ("Apply") => OK.
6. Intente escanear de nuevo utilizando el ADF. Ahora usted debería poder escanear.

Escaneo desde Nuance™ PaperPort™

1. Abra PaperPort™.
   
   (Usuarios de Windows XP, Windows Vista,  Windows 7 y Windows 10)
   Haga clic en Inicio, en o en   (botón de Inicio) => (Todos Programas o Todas las Aplicaciones >) Nuance PaperPort => PaperPort.
   
   (Usuarios de Windows 8)
   1. En la pantalla de Inicio, haga clic en .
      Si el ícono  no aparece en la pantalla de Inicio, haga clic derecho en un lugar libre y luego haga clic en Todas las Aplicaciones en la barra.
   2. Haga clic en PaperPort.

    

2. Haga clic en el botón Configuraciones de Escaneo ("Scan Settings").
   
3. Asegúrese que la casilla Mostrar cuadro de diálogo del escáner ("Display scanner dialog box") esté seleccionada.
   
4. Haga clic en el botón Escanear.
5. Elimine la marca de selección de la casilla junto a la configuración de Recorte Automático.
   
6. Coloque el documento en el ADF y haga clic en Iniciar. El documento debería ser escaneado desde el ADF.