MFC-J4310DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Colocar el papel en la bandeja del papel (paper tray).

Clic en la liga debajo según su caso y seguir los pasos:

Colocando papel en la bandeja de papel



  1. Remover la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.

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    • Si la solapa de soporte del papel (paper support flap) (1) está abierta, cerrarla, y luego cerrar el soporte del papel (2).

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    • Si coloca un tamaño de papel diferente en la bandeja del papel, necesitará cambiar la especificación del tamaño del papel en la máquina al mismo tiempo.



  2. Abrir la cubierta de la bandeja de salida del papel.

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  3. Ligeramente presionar y deslizar las guías del papel (1) para ajustarlas al tamaño del papel. Procurar que las marcas triangulares de las guías laterales del papel y la guía de longitud del papel queden alineadas con la marca correspondiente al tamaño del papel que esté utilizando.

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  4. Abanicar la pila de papel para evitar que se produzcan atascos de papel y problemas de alimentación de papel.

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    Siempre asegurarse de que el papel no se encuentre enrrollado ni arrugado.


  5. Ligeramente colocar el papel en la bandeja del papel con la parte a ser impresa hacia abajo. Verificar que el papel esté totalmente plano en la bandeja.

    • Utilizando papel de Tamaño Regular, A4 o Ejecutivo

      Orientación Horizontal

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    Tenga cuidado de no empujar el papel muy adentro, podría levantarse en la parte posterior de la bandeja y ocasionar problemas de alimentación del papel.


    • Si está utilizando papel de un tamaño de 5.8 x 8.3 pulg. o más pequeño, usted debe colocar el papel en una orientación vertical (portrait).

    • Si desea añadir papel antes de que la bandeja esté vacía, remover el papel de la bandeja y combinarlo con el papel que desee añadir. Siempre abanicar la pila del papel antes de colocarla en la bandeja del papel. De añadir papel sin abanicarlo, la máquina podría alimentar múltiples páginas.



  6. Utilizando ambas manos, ajustar con cuidado las guías laterales para ajustarlas al tamaño del papel. Asegurarse que las guías del papel toquen los lados laterales del papel.

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  7. Asegurarse que el papel se encuentre plano en la bandeja del papel y debajo de la marca de volumen máximo del papel(1). Llenando excesivamente la bandeja del papel podría ocasionar atascos de papel.

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  8. Cierrar la cubierta de la bandeja de salida del papel.

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  9. Lentamente, empujar la bandeja del papel completamente dentro de la máquina.

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  10. Mientras sujeta la bandeja del papel en su lugar, halar el soporte del papel (1) hasta que escuche un clic, y luego desplegar la solapa de soporte del papel (2).

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    Si está utilizando papel más largo del tamaño del papel Regular o sobres con la solapa en el lado más corto, cerrar la solapa de soporte del papel.

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Colocando papel pequeño (sobres)



  1. Antes de colocar los sobres, presionar las esquinas y los lados de los sobres para aplastarlos lo más posible.

    Si los sobres se están alimentando doble, colocar un sobre a la vez en la bandeja del papel.

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  2. Colocar sobres en la bandeja del papel con la dirección hacia abajo. Si las solapas del sobre se encuentran en el lado más largo, colocar los sobres con la solapa en el lado izquierdo, según mostrado en la ilustración. Ligeramente presionar y deslizar las guías del papel (1) para ajustarlas al tamaño del sobre.

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  3. Cerrar la cubierta de la bandeja de salida del papel.

    • Si está utilizando sobres con la solapa en el lado más corto del sobre, insertar sobres en la bandeja del  papel según como mostrado en la ilustración.

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    • Si está utilizando sobres con la solapa en el lado más corto, cerrar la solapa de soporte del papel.

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Colocando papel más pequeño (Photo, Photo L)



  1. Antes de colocar los sobres, presionar las esquinas y los lados de los sobres para aplastarlos lo más posible.

    Si el tipo Photo (4 x 6 pulg.) o Photo L (3.5 x 5 pulg.) se está alimentando doble, colocar una hoja de Photo o Photo L en la bandeja a la vez.


  2. Tomar uno de los siguientes pasos:

    • De colocar Photo L (3.5 x 5 pulg.) en la bandeja del papel, levantar obturador de Photo L(1).

    • De colocar Photo (4 x 6 pulg.) en la bandeja del papel, levantar el obturador de Photo(2).


    Ligeramente presionar y deslizar las guías del papel (3) para ajustarlas al tamaño del papel.

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  3. Cerrar la cubierta de la bandeja de salida del papel.

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  4. Colocar papel tipo Photo o Photo L en la bandeja del papel con el lado a ser impreso hacia abajo.

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  5. Abrir la cubierta de la bandeja de salida del papel (1).

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  6. Ligeramente ajustar las guías del papel (1) para ajustarlas al papel que está utilizando. Asegurarse que las guías del papel toquen los lados laterales del papel.

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  7. Cerrar la cubierta de la bandeja de salida del papel.


Colocando papel en la ranura de alimentación manual del papel (manual feed cover)



  1. Abrir la cubierta de la ranura de alimentación manual (manual feed cover).

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    • La máquina automáticamente activa el modo de Alimentación Manual (Manual Feed) al colocar el papel en la ranura de alimentación manual.

    • Si está utilizando papel más largo que el tamaño de papel Regular o sobres con la solapa en el lado más corto, cerrar la solapa de soporte del papel.

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  2. Deslizar las guías del papel de la ranura de alimentación manual para ajustarlas a la anchura del papel que esté utilizando.

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    La marca del papel (1) en la orientación vertical se encuentra en el lado derecho de la ranura de alimentación manual, y la marca (2) de la orientación horizontal se encuentra en el lado izquierdo. Al deslizar las guías del papel, asegurarse que se encuentren en la posición correcta.



  3. Solamente colocar una hoja de papel en la ranura de alimentación manual, con el lado a ser impreso hacia arriba.

    • Utilizar papel tipo Ledger, A3, Legal, A5, A6, sobres, Photo, Photo L, Photo 2L o Tarjeta ïndice.

      Orientación Vertical

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    • Utilizando papel tipo Regular, Ejecutivo o A4.

      Orientación Horizontal

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    • NO COLOCAR más de una hoja de papel en la ranura de alimentación manual a la vez. De hacerlo podría ocasionar atascos de papel. Aún así esté imprimiendo múltiples páginas, no alimentar la próxima página hasta que la pantalla táctil muestre el mensaje indicándole que alimente la próxima página.

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    • No colocar el papel en la ranura de alimentación manual del papel al imprimir desde la bandeja del papel. De hacerlo podría ocasionar atascos de papel.




  4. Utilizando ambas manos, ligeramente ajustar las guías del papel de la ranura de alimentación manual para ajustarlas al papel que esté utilizando.

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    • No ajustar las guías del papel muy apretadas contra el papel. De hacerlo podría ocasionar que el papel se doble.

    • Colocar el papel en el centro de la ranura de alimentación manual del papel entre las guías del papel. Si el papel no está centralizado, removerlo y volver a colocarlo en el centro.



  5. Utilizando ambas manos, colocar una hoja de papel en la ranura de alimentación manual del papel hasta que el borde delantero toque el rodillo alimentador del papel (paper feed foller). Liberar el papel al sentir que la máquina haya capturado parcialmente el papel. La pantalla táctil mostrará el mensaje Manual Feed Slot ready.

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    • Al colocar un sobre o una hoja de papel grueso, empujar el sobre en la ranura de alimentación manual hasta que sienta el papel ser alimentado.

    • Al alimentar papel tamaño Oficio, Libro Mayor o A3 en la ranura de alimentación manual, la máquina sujeta la página impresa después de la impresión para prevenir que se caiga. Una vez terminada la impresión, remover la página impresa y presionar OK.



  6. Si la data no se ajusta en una sola hoja de papel, la pantalla táctil le pedirá colocar otra hoja de papel. Colocar otra hoja de papel en la ranura de alimentación manual, y luego presionar OK en la pantalla táctil.

    • Asegurarse que la impresión haya finalizado antes de cerrar la cubierta de la ranura de alimentación manual.

    • Una vez el papel es colocado en la ranura de alimentación manual, la máquina siempre imprimirá desde la ranura de alimentación manual.

    • Papel insertado en la ranura de alimentación manual mientras imprime una hoja de prueba, fax o reporte, será expulsada.

    • Durante el proceso de limpieza, el papel colocado en la ranura de alimentación manual será expulsado. Esperar hasta que la máquina termine la limpieza, y luego volver a colocar el papel en la ranura de alimenación manual.




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