DCP-L5500DN

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo escanear a través de la red

Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.

 

Paso 1: Revise la conexión a la red

Revise si su máquina Brother está disponible para imprimir en red.
Si no puede imprimir, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente a continuación:

 

> Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red cableada (Windows o macOS®).

 

 

Paso 2: Escanee un documento utilizando el programa que respalda este producto

Escanee un documento utilizando iPrint&Scan de Brother que respalda este producto.
> Haga clic aquí para ver cómo escanear un documento utilizando iPrint&Scan de Brother. (Windows y macOS®)

 

 

Paso 3: No puede escanear utilizando el botón escanear

Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.

 

Usuarios de Windows
  • ControlCenter Launcher
  • BRCTRLCNTR.EXE
  • Brother iPrint&Scan.exe
  • iPSNotifier.exe
Usuarios de macOS®

Macintosh HD / Biblioteca / Impresoras / Brother / Utilidades / Servidor/ NETserver.app

 

 

Parte 4: Asegúrese que su enrutador permite la comunicación en la red a través de Bonjour®

Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.

¿El enrutador respalda la comunicación Bonjour®?
El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación Bonjour®. Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador y revise las configuraciones.
Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación Bonjour® o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador.

 

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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