QL-820NWB/820NWBc

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Cómo conectar mi computadora a la impresora utilizando el modo Wireless Direct?

 Usuarios de Windows:
 

  1. Descargue el Instalador de Documentos y Software ("Software/Document Installer") desde la sección [Descargas] de este sitio web y luego inicie el instalador. Además del controlador de la impresora, se instalan P-touch Editor, la Herramienta de Configuración de la Impresora y otros programas.
     
  2. Cuando se muestre el cuadro de diálogo para seleccionar el método de conexión, después de que ha iniciado la instalación del controlador de la impresora, seleccione [Conexión local (USB)] ("Local Connection (USB)") y siga las instrucciones del instalador.
    Haga clic en [Siguiente] ("Next") y luego siga las instrucciones del instalador. 

    USB connection
     
  3. Cuando haya terminado la instalación, encienda la función Wi-Fi® de la impresora.
    • Para la QL-810W: Mantenga presionado el botón Wi-Fi (Wi-Fi) y confirme que la luz LED de Wi-Fi esté intermitente o que se ilumine en azul.
    • Para la QL-820NBW: Encienda la función Wi-Fi utilizando la impresora.
      1. Presione el botón Menú y [ down arrow key ] para seleccionar el menú [WLAN] y luego presione el botón [OK].
      2. Configure [WLAN (Encendida/Apagada)] ("On/Off ") a [Encendida] ("On").
        Aparece en la pantalla LCD el ícono de Wi-Fi (Wi-Fi).
  4. Cambie las configuraciones de la impresora.
    Conecte la impresora y la computadora utilizando un cable USB. Inicie en su computadora la Herramienta de Configuración de la Impresora y haga clic en el botón de [Configuraciones de comunicación] ("Communication Settings"). Confirme el SSID (nombre de la red) y la contraseña (clave de la red) en la pestaña [Wireless Direct] y luego seleccione [Wireless Direct] para la [Interfaz seleccionada] ("Selected Interface") en [Configuraciones de comunicación] en la pestaña [General].

    Wireless Direct
     
  5. Desde su computadora, seleccione el SSID que confirmó en el paso 4 y conéctela a la impresora.

    SSID
     
    • La configuración predeterminada de fábrica para el SSID es "DIRECT-*****_QL-810W" o "DIRECT-*****_QL-820NWB", donde "***** " son los últimos cinco dígitos del número de serie del producto.
    • Si se le solicita ingresar una contraseña, ingrese la contraseña (clave de la red) que usted confirmó en el paso 4.
    • Los usuarios de Windows 10 o posterior, seleccionen la casilla [Conectar automáticamente] ("Connect automatically").
    • Podría tomar varios minutos para que termine la conexión.
  6. Inicie de nuevo en su computadora la Herramienta de Configuración de la Impresora y haga clic en el botón [Configuraciones de comunicación].
    Confirme la dirección IP en [Estado actual] ("Current Status") de la pestaña [Wireless Direct].

    IP address
     
  7. Abra la ventana [Dispositivos e impresoras] ("Devices and Printers") (Por favor, haga clic aquí para más información sobre cómo abrir la ventana).
    Haga clic en [Agregar una impresora] ("Add a printer").

    Para Windows 8.1 o posterior: 
    Haga clic en [La impresora que deseo no aparece en la lista] ("The printer that I want isn't listed") en la parte inferior de la ventana en lugar de seleccionar el ícono de la impresora que se muestra para la QL-810W o la QL-820NWB.

    Add a device
     
  8. Para Windows 8 o posterior:
    Seleccione la opción [Agregar una impresora local o una impresora en red con las configuraciones manuales] ("Add a local printer or network printer with manual settings") y luego haga clic en [Siguiente] ("Next").

    Para Windows 7 o anterior:
    Haga clic en [Agregar una impresora local] ("Add a local printer").
     
  9. Seleccione la opción [Crear un puerto nuevo] ("Create a new port"), seleccione [Puerto TCP/IP Estándar] ("Standard TCP/IP Port") y luego haga clic en [Siguiente].
     
  10. Ingrese la dirección IP que usted confirmó en el paso 6 y luego haga clic en [Siguiente]. La computadora iniciará la búsqueda del puerto TCP/IP.
     
  11. Cuando aparezca el cuadro de diálogo [¿Cuál versión del controlador desea utilizar?] ("Which version of the driver do you want to use?"), seleccione la opción [Utilizar el controlador actualmente instalado (recomendado)] ("Use the driver that is currently installed (recommended)") y luego haga clic en [Siguiente]. Confirme el nombre de la impresora y luego haga clic en [Siguiente]. Usted ha terminado la conexión de su computadora a la impresora.
     
  12. Abra de nuevo la ventana [Dispositivos e impresoras], haga clic en la pestaña [Puertos] ("Ports") en el cuadro de diálogo [Propiedades de la impresora] ("Printer Properties"), confirme que la dirección IP de la impresora sea la misma que usted confirmó en el paso 6 y que esté seleccionada la opción [Puerto TCP/IP Estándar] (no el puerto WSD).
     
  13. Inicie P-touch Editor para crear e imprimir etiquetas.


 

Usuarios de Mac:
 

  1. Descargue el Paquete Completo de Software ("Full Software Package") desde la sección [Descargas] de este sitio web, haga clic doble en el archivo y de inicio al instalador desde [Comenzar aquí] ("StartHere").
     
  2. Cuando se muestre el cuadro de diálogo para seleccionar el método de conexión, después de que ha iniciado la instalación del controlador de la impresora, seleccione [Conexión local (USB)] ("Local Connection (USB)") y siga las instrucciones del instalador.

    USB connection
     
  3. Cuando haya terminado la instalación, encienda la función Wi-Fi de la impresora.
    • Para la QL-810W: Mantenga presionado el botón Wi-Fi (Wi-Fi) y confirme que la luz LED del Wi-Fi esté intermitente o que se ilumine en azul.
    • Para la QL-820NBW: Encienda la función Wi-Fi utilizando la impresora.
      1. Presione el botón Menú y [ arrow_down  ] para seleccionar el menú [WLAN] y luego presione el botón [OK].
      2. Configure [WLAN (Encendida/Apagada)] ("On/Off") a [Encendida] ("On"). En la pantalla LCD, aparece el ícono de Wi-Fi  (Wi-Fi).
  4. Cambie las configuraciones de la impresora.
    Conecte la impresora y la computadora utilizando un cable USB. Inicie desde su computadora la Herramienta de Configuración de la Impresora, configure [Wireless Direct] a [Encendida] en la pestaña [LAN inalámbrica] (" [Wireless LAN") y confirme el SSID (nombre de la red) y la contraseña (clave de la red).

    Wireless Direct
     
  5. Desde su computadora, seleccione el SSID que confirmó en el paso 4 y conéctese a la impresora.

    SSID
    • La configuración predeterminada de fábrica para el SSID es "DIRECT-*****_QL-810W" o "DIRECT-*****_QL-820NWB", donde "***** " son los últimos cinco dígitos del número de serie del producto.
    • Si se le solicita ingresar una contraseña, ingrese la contraseña (clave de la red) que usted confirmó en el paso 4.
    • Podría tomar varios minutos para que termine la conexión.
  6. Agregue la impresora en el sistema operativo.
    En [Preferencias de sistema] ("System Preferences"), seleccione [Impresoras y Escáneres] ("Printers & Scanners") y luego haga clic en el botón [+].

    Register the printer
     
  7. Seleccione en la lista la impresora que desea utilizar.
    En la lista [Utilizar] ("Use") seleccione el ítem que diga "CUPS" al lado del nombre del modelo.

    Add a printer
     
  8. Haga clic en el botón [Agregar] ("Add").
     
  9. Inicie P-touch Editor para crear e imprimir etiquetas.
     

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