PJ-623

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de soporte de Brother (para Windows)

El proceso de descarga varía dependiendo de su navegador. Por favor siga los pasos a continuación para descargar el archivo.

 

  1. Descargue un archivo.

    (Google Chrome™)

    (Microsoft Edge)

     

    Google Chrome™

     

    1. Las descargas iniciarán automáticamente.

       

      Chrome01

       

    2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en [x].

       

      Chrome02

     

    Microsoft Edge

     

    1. Las descargas iniciarán automáticamente.

       

      Edge01

       

    2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en [x].

       

      Edge02

    Cuando recibe un aviso de advertencia como que el "XXXXX (nombre del archivo) fue bloqueado porque este tipo de archivo puede hacer daño a su dispositivo.", le recomendamos usar otro navegador (Google Chrome, etc.), o siga los pasos a continuación.

    1. Mueva el cursor al mensaje de advertencia y haga clic en […] y luego haga clic en [Conservar] ("Keep").
    2. Haga clic en el ícono de la carpeta para confirmar que el archivo descargado ha sido almacenado.

  2. Los archivos descargados se guardarán de manera predeterminada en la carpeta [Descargas].

     

    1. Haga clic en el [Explorador de Archivos].

       

      FileExplorer

       

    2. Abra la carpeta [Descargas] ("Downloads") desde Acceso Rápido ("Quick access").

       

      Downloads
       

    3. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones de instalación.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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