Primero, confirme que tanto la impresora como su enrutador o punto de acceso WLAN estén encendidos.

Luego, revise lo siguiente.

• ¿Son correctas sus configuraciones de seguridad (SSID/Clave de la red)?
  Reconfirme y elija las configuraciones de seguridad correctas.
  • Las configuraciones de seguridad predeterminadas del enrutador o punto de acceso WLAN podrían ser el nombre del fabricante o el número de modelo.
  • Refiérase a las instrucciones suministradas con su enrutador o punto de acceso WLAN para ver la información sobre cómo encontrar las configuraciones de seguridad.
  • Consulte con el fabricante de su enrutador o punto de acceso WLAN, con su proveedor de Internet o con el administrador de la red.
• ¿Está usando el filtrado de direcciones MAC?
  Confirme que la dirección MAC de la impresora sea permitida en el filtrado.
  Puede encontrar la dirección MAC del Wi-Fi en la Herramienta de manejo de la impresora Brother (BPM, por su sigla en inglés). Inicie la BPM, haga clic en la pestaña Configuración de la impresora - Wi-Fi. (“Printer Configuration - Wi-Fi”).


• ¿Está su enrutador o punto de acceso WLAN en el modo sigiloso? (sin transmitir el SSID)?
  • Para establecer una conexión Wi-Fi, al usar la BPM (Herramienta de manejo de la impresora Brother), debe ingresar el nombre del SSID correcto.
  • Revise el nombre del SSID en las instrucciones suministradas con su enrutador o punto de acceso WLAN y vuelva a hacer la configuración de la red inalámbrica.
• ¿Ha sido asignada su  impresora a una dirección IP disponible?
  • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
    Verifique que tanto las direcciones IP como las máscaras de subred de su computadora y de la impresora sean las correctas y estén ubicadas en la misma red.
    Para más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, consulte al administrador de la red.
  • (Windows)
    Confirme su dirección IP, máscara de subred y otras configuraciones de la red usando la BPM (Herramienta de manejo de la impresora Brother).
    Por favor refiérase a la Pregunta frecuente: "¿Dónde puedo encontrar las configuraciones de red de la impresora, tal como la dirección IP?".

Si el problema continúa, intente lo siguiente en este orden:

- Desinstale y vuelva a instalar la BPM (Herramienta de manejo de la impresora Brother).

- Reconfigure la impresora y reinicie su computadora presionando el botón SHIFT.