Si no puede imprimir, siga los pasos a continuación:
 

 Revisiones básicas

 Revisar las configuraciones del controlador de la impresora

 Reiniciar su impresora y la computadora

 Reinstalar el controlador de la impresora

Revisiones básicas

Si aún no puede imprimir, vaya a la siguiente sección.
 

Revisar las configuraciones del controlador de la impresora

Abra la carpeta Dispositivos e Impresoras (“Devices and Printers”).  (Para aprender cómo abrir Dispositivos e Impresoras, refiérase a “Cómo abrir la ventana Dispositivos e Impresoras”).

1. Asegúrese de que la impresora esté preparada.
    
   1. Cambie el ícono de la vista a Mosaico.
      
   2. Asegúrese de que su impresora esté encendida. Si el estado no cambia aún después de encender la impresora, vuelva a instalar el controlador de la impresora siguiendo  "Reinstalar el controlador de la impresora".

      Si controladores con el mismo nombre se muestran ("Brother [nombre del modelo]" y "Brother [nombre del modelo] (Copia 1)")
      Refiérase a "Conecté varias impresoras del mismo modelo a una computadora pero solo puedo imprimir desde una de ellas" (“I connected multiple printers of the same model to one computer but can only print from one of them”).

      
2. Asegúrese de que no haya documentos esperando a ser impresos.
   
   Si envía un trabajo de impresión desde la computadora pero se interrumpe o si el trabajo de impresión no se termina, el trabajo de impresión puede quedar atrapado en la cola de impresión de la computadora. Esto hace que la impresora falle en su respuesta a cualquier trabajo de impresión.
   
   Borre todos los trabajos de impresión y vuelva intentar imprimir.
   
   Windows
   1. Abra la carpeta de impresoras.
   2. Haga clic doble en el ícono de su impresora.
   3. Haga clic en Impresora (“Printer”) > Cancelar todos los documentos (“Cancel All Documents”) > Sí (“Yes”).
      
   Mac
   1. Haga clic en Abrir cola de impresión... (“Open Print Queue”) o Imprimir cola... (“Print Queue”).
   2. Seleccione el trabajo de impresión que desea borrar.
   3. Haga clic en el botón Borrar (“Delete”).
      

Reiniciar su impresora y la computadora

El sistema operativo de su computadora podría haberse vuelto inestable. Haga lo siguiente:

1. Apague la impresora.
2. Guarde todos los datos en su computadora y cierre todas las aplicaciones que estén operando.
3. Reinicie su computadora.
4. Después de reiniciar la computadora, encienda de nuevo la impresora.
5. Si el problema continua después de revisar los pasos anteriores, intente volver a instalar el controlador de la impresora.

Reinstalar el controlador de la impresora

Es posible que el controlador de la impresora no haya sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora usando el Desinstalador del Controlador de la Impresora (“Printer Driver Uninstaller”) (Herramienta de limpieza de información del controlador de la impresora), luego vuelva a instalar el controlador de la impresora.