PT-9500PC

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas
  • Fecha: 10/18/2023
  • ID: faqp00000563_000

The message "The cassette is incorrect." is displayed.

This error indicates that the tape width selected in P-touch Editor is not the same as that of the cassette inside the P-touch machine.
Error message

[Solution 1: Replacing the tape cassette]

 

  1. Click the "Stop jobs" button ( Button / Button ).
  2. Install the correct tape cassette into the machine.
  3. Select the print job on hold and then click on the "Resume" button ( Button / Button ) to continue printing.

[Solution 2: Reselecting the tape width]

 

  1. Click the "Delete" button ( Button / Button ) to cancel the print job.
  2. Go to the "Page Properties" in P-touch Editor and change the selection of the tape width so that it matches the one inside the machine.
  3. Try to print the label again.

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