QL-550

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

No me puedo comunicar con el producto durante la instalación.
(Se indica que hay un mensaje de error de comunicación)

Revise lo siguiente para identificar la causa del problema:

 

  • [Revise el segmento de red del producto y la PC]

    El producto y la PC cliente que está ejecutando la Utilidad de configuración deben estar en el mismo segmento.
    Si no existe un enrutador involucrado, asegúrese de asignar una dirección IP al producto y a la PC dentro del mismo segmento.
     
  • [Revise si la PC ejecutando la utilidad de configuración tiene una dirección IP asignada]

    Verifique las especificaciones de red de la PC a través del cuadro de propiedades de Red o utilizando el comando "ipconfig".
    Si la PC no tiene una dirección IP, configure una.
     
  • [Revise si hay algún enrutador o servidor DHCP que pueda asignar direcciones IP automáticamente]

    El proceso automático pudo haber asignado una dirección IP al producto que no le permite establecer una comunicación en red con la PC.
    Configure direcciones IP en el mismo entorno local donde no exista un enrutador o servidor al momento de instalar el producto por primera vez.
     
  • [El producto que está instalando tiene información de configuración anterior]

    Restaure el producto a las configuraciones predeterminadas de fábrica y realice la configuración.
    Refiérase a "¿Cómo restauro la PS-9000 a las configuraciones predeterminadas de fábrica? "

 

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

Modelos relacionados

PS-9000, PS-9000, PT-9200DX, PT-9500PC, QL-1050, QL-1050N, QL-500, QL-550, QL-650TD

Comentarios sobre el contenido

Para ayudarnos a mejorar el soporte, bríndenos sus comentarios a continuación.

Paso 1: ¿Cómo lo ayudó la información en esta página?

Paso 2: ¿Quiere agregar otros comentarios?

Observe que este formulario solo se utiliza para comentarios.