MFC-J497DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No se puede instalar el controlador de la impresora Brother (macOS® 10.15 o anterior)
- Un error aparece al instalar el Paquete Completo de Controlador y Programas
- No se puede utilizar el CD-ROM suministrado con la máquina Brother (no está disponible en todos los países)
- Al instalar el controlador, se solicita ingresar la contraseña para instalar los programas
1. Un error aparece al instalar el Paquete Completo de Software
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Desde el menú de Apple®, haga clic en Preferencias del Sistema ("System Preferences") > Seguridad y Privacidad ("Security & Privacy").
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En la pestaña General, asegúrese de que se haya seleccionado Tienda de aplicaciones y desarrolladores identificados ("App Store and identified developers") bajo Permitir aplicaciones descargadas desde: ("Allow apps downloaded from:").
Si no lo está, selecciónelo después de hacer clic en Haga clic en el candado para hacer cambios ("Click the lock to make changes").
Si usted seleccionó la opción Tienda de aplicaciones ("App Store"), el instalador podría no funcionar correctamente.
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Intente descargar e instalar el archivo de nuevo.
2. No se puede utilizar el CD-ROM suministrado con la máquina Brother (no está disponible en todos los países)
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No se puede instalar el controlador desde el CD-ROM.
Descargue el controlador más reciente.
> El controlador más reciente está disponible en la sección de Descargas.
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No se puede ver documentos desde el CD-ROM.
Refiérase a los manuales más recientes.
> Los manuales más recientes están disponibles en la sección de Manuales.
3. Al instalar el controlador, se solicita ingresar la contraseña para instalar el software
Dependiendo de cómo fue configurado su sistema operativo Mac®, se podría solicitar el ingreso de la contraseña del administrador para instalar los programas o controladores.
Si usted no está seguro sobre cuál es la contraseña de su Mac, contacte a Apple® o al administrador de red de su organización.
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