HL-L3220CDW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 03/31/2022
  • ID: faq00100166_000

No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)

El proceso de descarga varía dependiendo de su navegador. Siga los pasos a continuación para descargar un archivo.

 

  1. Descargar un archivo.

    (Google Chrome™)

    (Microsoft Edge)

     

    Google Chrome™

     

    1. Las descargas iniciarán automáticamente.

       

      Chrome01

       

    2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en x.

       

      Chrome02

     

    Microsoft Edge

     

    1. Haga clic en Guardar ("Save").

       

      Edge01

       

    2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en x.

       

      Edge02

    Cuando recibe un mensaje de advertencia como "[nombre del archivo] fue bloqueado porque este tipo de archivo puede hacer daño a su dispositivo." ("[file name] was blocked because this type of file can harm your device."), le recomendamos usar otros navegadores (Google Chrome, etc.), o siga los pasos a continuación.

    1. Mueva el cursor al mensaje de advertencia y haga clic en […], y luego haga clic en [Mantener] ("Keep").
    2. Haga clic en el ícono de la carpeta para confirmar que el archivo descargado se ha guardado.

     

  2. Los archivos descargados serán guardados de manera predeterminada en la carpeta Descargas ("Downloads").

     

    1. Haga clic en Explorador de archivos ("File Explorer").

       

      FileExplorer

       

    2. Abra la carpeta Descargas en Acceso Rápido ("Quick access").

       

      Downloads

       

    3. Siga el procedimiento de instalación y ejecute el archivo descargado.
      • Asegúrese de que su máquina Brother esté encendida.
      • Asegúrese de que la pantalla de su máquina Brother o la luz LED no muestren errores
      • Usted debe iniciar sesión con derechos de Administrador.
      • Si aparece el cuadro de diálogo de Seguridad de Windows ("Windows Security"), seleccione la opción Confiar siempre en los programas de "Brother Industries, ltd." ("Always trust software from "Brother Industries, ltd.""), y haga clic en Instalar ("Install").
      • Cuando el cuadro de diálogo de instalación le indique reiniciar su computadora para aplicar los cambios, NO reinicie su computadora. Continúe la instalación hasta que haya terminado. Cuando la instalación ha terminado, reinicie su computadora.

Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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