Si su máquina Brother no deja de timbrar cuando no está en uso, siga los siguientes pasos:
 

1. ¿Hay una línea telefónica conectada a su máquina Brother?
   • Si su respuesta es sí, proceda al Paso 2.
   • Si su respuesta es no, proceda al Paso 5.
2. Desconecte cualquier cable telefónico que esté actualmente conectado a las tomas telefónicas LINE y EXT en la máquina Brother.
    
3. Lleve a cabo una de las siguientes opciones:
   • Si la máquina deja de timbrar, proceda al Paso 4.
   • Si la máquina continua timbrando, proceda al Paso 6.
4. ¿Su servicio telefónico es parte de un paquete con su servicio de internet o cable, o tiene que conectar su teléfono a un módem?
   • Si su respuesta es sí, proceda al Paso 5.
   • Si su respuesta es no, contacte a su proveedor de servicio telefónico para que hagan una revisión de su línea telefónica.
    Si su proveedor de servicio telefónico ya ha revisado la línea por este problema y el timbrado continúa aún, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
    
5. Verifique que está utilizando el cable telefónico provisto con su máquina Brother para conectar la máquina a la interfaz de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP):
   El cable telefónico provisto con su máquina Brother tiene únicamente dos alambres dorados en el conector transparente.  Si el cable telefónico que está usando tiene cuatro alambres dorados, no es el cable que originalmente fue provisto junto con su máquina Brother.
   1. ¿Está utilizando actualmente el cable telefónico incluido en la caja junto con su máquina Brother?
      • Si su respuesta es sí, proceda al Paso 6.
      • Si su respuesta es no, proceda al Paso b.
      • Si usted no tiene el cable telefónico provisto junto con su máquina Brother, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
   2. Conecte un extremo del cable telefónico provisto junto con su máquina Brother a la inetrfaz de VoIP.
      Si tiene dudas sobre cómo conectar el cable telefónico a la interfaz de VoIP, contacte a su proveedor de VoIP para asistencia.
   3. Conecte el otro extremo del cable telefónico provisto junto con su máquina Brother a la toma telefónica en la máquina identificada como LINE.
   4. Verifique si existe tono de marcación.(Haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.)
   5. Lleve a cabo una de las siguientes opciones:
      • Si existe tono de marcación y la máquina ha dejado de timbrar, el problema ha sido resuelto.
      • Si la máquina continua timbrando, proceda al Paso 6.
      • Si existe un tono rápido de marcación o un tono de descolgado, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
6. Verifique que el cable de electricidad de la máquina Brother está conectado directamente al tomacorriente.
   • Si el cable de electricidad de la máquina Brother está conectado directamente al tomacorriente, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
   • Si el cable de electricidad de la máquina Brother está conectado a un dispositivo, tal como un protector de sobrecargas eléctricas o un interruptor, por favor siga los siguientes pasos:
     1. Retire el cable de electricidad de la máquina Brother del dispositivo.
     2. Conecte el cable de electricidad de la máquina Brother directamente al tomacorriente.
     3. Proceda al Paso 7.
7. Lleve a cabo una de las siguientes opciones:
   • Si la máquina ha dejado de timbrar, el problema ha sido resuelto.
   • Si la máquina continua timbrando, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".