Este problema generalmente se produce cuando la función de Recorte automático está habilitada dentro de la configuración de escaneo. Esta función solo se puede utilizar desde el escáner de superficie plana, por lo que la función de escaneado de la máquina omitirá el alimentador automático de documentos de forma predeterminada. Para deshabilitar el Recorte automático, complete los siguientes pasos:
 

NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación tienen el propósito de representar el producto y el sistema operativo y podrían variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y de su sistema operativo.
 

• Escaneado desde el software ControlCenter
• Escaneado desde la tecla Escanear (“Scan”) en la máquina
• Escaneado desde Nuance™ PaperPort™

Escaneado desde el software ControlCenter

Siga las instrucciones para el Modo de Inicio (“Home Mode”) o el Modo Avanzado (“Advanced Mode”) según la interfaz que está utilizando.

• Modo de Inicio de ControlCenter4
• Modo Avanzado de ControlCenter4

Modo de Inicio de ControlCenter4 (usuarios del software):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother
     1. Abra Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 7/Windows 10/Windows 11
          Haga clic en  o en (Inicio) (“Start”) > (Todos los programas [“All Programs”] o Todas las aplicaciones [“All apps”]) > Brother > Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 8
          En la pantalla Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
     2. Seleccione Escanear (“Scan”).
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Inicio) (“Start”) > Todos los programas (“All Programs”) > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en la pestaña Escanear (“Scan”).
   
3. Selecciona Personalizado (“Custom”).
4. Haga clic en Configuración personalizada (“Custom Settings”).
5. Quite la marca de selección de la configuración Recorte automático (“Auto Crop”).
   
6. Haga clic en OK.
7. Intente escanear nuevamente utilizando el alimentador automático de documentos. Ahora debería poder escanear.

Modo Avanzado de ControlCenter4 (usuarios del software):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother
     1. Abra Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 7/Windows 10/Windows 11
          Haga clic en  o en (Inicio) (“Start”) > (Todos los programas [“All Programs”] o Todas las aplicaciones [“All apps”]) > Brother > Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 8
          En la pantalla Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
     2. Seleccione Escanear (“Scan”).
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Inicio) (“Start”) > Todos los programas (“All Programs”) > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en Configuración (“Configuration”) > Configuración del botón (“Button Settings”) > Escanear (“Scan”).
3. Haz clic en el tipo de escaneado que estás tratando de realizar. (Imagen, OCR, correo electrónico, archivo)
4. Quite la marca de selección de la configuración Recorte automático (“Auto Crop”).
   
5. Haga clic en OK.
6. Intente escanear nuevamente utilizando el alimentador automático de documentos. Ahora debería poder escanear.

Escaneado desde la tecla Escanear (“Scan”) en la máquina

Siga las instrucciones para el Modo de Inicio (“Home Mode”) o el Modo Avanzado (“Advanced Mode”) según la interfaz que está utilizando.

• Modo de Inicio de ControlCenter4
• Modo Avanzado de ControlCenter4

Modo de Inicio de ControlCenter4 (usuarios de la tecla Escanear (“Scan”)):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother
     1. Abra Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 7/Windows 10/Windows 11
          Haga clic en  o en (Inicio) (“Start”) > (Todos los programas [“All Programs”] o Todas las aplicaciones [“All apps”]) > Brother > Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 8
          En la pantalla Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
     2. Seleccione Escanear (“Scan”).
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Inicio) (“Start”) > Todos los programas (“All Programs”) > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en la pestaña Configuración del dispositivo (“Device Settings”).
   
3. Seleccione Configuración de escaneado del dispositivo (“Device Scan Settings”).
4. Haga clic en la pestaña para el tipo de escaneado que está tratando de realizar. (Imagen, OCR, correo electrónico, archivo)
5. Quite la marca de selección de la configuración Recorte automático (“Auto Crop”).
   
6. Haga clic en OK.
7. Intente escanear nuevamente utilizando el alimentador automático de documentos. Ahora debería poder escanear.

Modo Avanzado de ControlCenter4 (usuarios de la tecla Escanear (“Scan”)):

1. Abra ControlCenter.
   • Modelos compatibles con Utilidades de Brother
     1. Abra Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 7/Windows 10/Windows 11
          Haga clic en  o en (Inicio) (“Start”) > (Todos los programas [“All Programs”] o Todas las aplicaciones [“All apps”]) > Brother > Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
        • Windows 8
          En la pantalla Inicio, haga clic en .
          Si no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
          Haga clic en Utilidades de Brother (“Brother Utilities”).
     2. Seleccione Escanear (“Scan”).
     3. Haga clic en ControlCenter4.
   • Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
     Haga clic en (Inicio) (“Start”) > Todos los programas (“All Programs”) > Brother > [nombre del modelo] > ControlCenter4.
2. Haga clic en Configuración (“Configuration”) > Configuración del botón (“Button Settings”) > Configuración del dispositivo (“Device Settings”) > Configuración de escaneo del dispositivo (“Device Scan Settings”).
3. Haga clic en la pestaña para el tipo de escaneado que está tratando de realizar. (Imagen, OCR, correo electrónico, archivo)
4. Quite la marca de selección de la configuración Recorte automático (“Auto Crop”).
   
5. Haz clic en Aplicar (“Apply”) > OK.
6. Intente escanear nuevamente utilizando el alimentador automático de documentos. Ahora debería poder escanear.

Escaneado desde Nuance™ PaperPort™

1. Abre PaperPort™.
   
   (Windows 7/Windows 10/Windows 11)
   Haga clic en Inicio (“Start”),   o el (botón Inicio (“Start”)) > (Todos los programas (“All Programs”) o Todas las aplicaciones (“All apps”) >) Nuance PaperPort > PaperPort.
   
   (Windows 8)
   1. En la pantalla Inicio, haga clic en .
      Si  no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
   2. Haga clic en PaperPort.
2. Haga clic en el botón Configuraciones de escaneo (“Scan Settings”).
   
3. Asegúrese de que el cuadro de diálogo Mostrar escáner (“Display Scanner”) esté marcado.
   
4. Haga clic en el botón Escanear (“Scan”).
5. Quite la marca de selección de la configuración Recorte automático (“Auto Crop”).
   
6. Cargue el documento en el alimentador automático de documentos y haz clic en Iniciar (“Start”). El documento debe escanearse desde el alimentador automático de documentos.