MFC-J5920DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
Este mensaje de error ocurre durante la instalacion del controlador del escáner del network del MFL-Pro Suite o del Full Driver & Software Package. Esto puede ser ocasionado por interferencia con un anti-virus de una tercera identidad o programa de firewall, o un problema con las especificaciones de registro de la computadora.
Cualquier programa activado de anti-virus (Kaspersky, McAfee, Norton, AVG, etc) / debe ser desactivado temporalmente durante la instalación del controlador.
Por favor seguir las instrucciones listadas debajo:
- Si se encuentra en el proceso de instalación y aparece el mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver", cancelar la instalación.
- Temporalmente desactivar cualquier programa de anti-virus o firewall de una tercera identidad.
- Si no está seguro cómo desactivar temporalmente su programa de anti-virus o firewall de una tercera identidad, por favor contactar al fabricante de estos programas para mejor asistencia.
- Si logra desactivar su programa anti-virus o firewal, proceder al Paso 3..
- Si no está seguro cómo desactivar temporalmente su programa de anti-virus o firewall de una tercera identidad, por favor contactar al fabricante de estos programas para mejor asistencia.
- Intentar volver a instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package descargado con programa de anti-virus o firewall de una tercera identidad desactivado.
- Necesitará reactivar el programa anti-virus / firewall después de la reinstalación.
En caso de que aún ocurra el error "IS052 InstallNetworkDriver", la máquina Brother aún debe lograr imprimir. Este problema solamente afecta la instalación del controlador del escáner.
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