MFC-J435W

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Aún recibo el mensaje de error "Paper Jam" (Atasco de Papel), después de haber removido el papel atascado.

 

Para eliminar el mensaje de error Paper Jam, después de haber removido el papel atascado, por favor abrir y cerrar la cubierta del escáner (scanner cover).
Si aún recibe este mensaje de error, un pedazo de papel pequeño puede estar atrapado dentro de la máquina Brother.

Por favor seguir los pasos mencionados debajo para remover cualquier pedazo de papel que se encuentre atrapado dentro de su máquina Brother.


Para modelos con funciones de FAX:
Antes de desconectar la máquina del tomacorriente, usted puede transferir los faxes almacenados en la memoria a su PC u otra máquina de fax, de manera que no pierda ningún mensaje importante
. Clic aquí para información sobre cómo transferir sus faxes que ha almacenado en la memoria a otra máquina de fax.

NOTA: Las ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto solamente, y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.

 

Moviendo el cabezal de impresión (print head) y removiendo cualquier pedazo de papel


- Para prevenir daños a su máquina Brother, tratar de no tocar las partes internas al remover el papel atascado.

- Si cae tinta en su piel o ropa, lavar inmediatamente con jabón o detergente.

  1. Utilizando ambas manos, sujetar las pestañas plásticas en ambos lados de la máquina, para levantar la cubierta del escáner (scanner cover) (1) y abrirla.
    Lift scanner cover

  2. Verificar la posición del cabezal de impresión (print head).

    • Si encuentra el cabezal de impresión (print head) al lado izquierdo o en el centro del área de la platina (platen area),  proceder al PASO 3.

    • Si el cabezal de impresión (print head) se encuentra en el lado derecho como mostrado en la ilustración mostrada debajo, sujetar hacia abajo el botón Stop/Exit hasta que el cabezal de impresión se mueva hasta el centro.
      Print head in right corner

  3. Desconectar su máquina Brother del tomacorriente de pared.

  4. Ligeramente mover el cabezal de impresión (print head) y remover cualquier residuo de papel restante en esta área. Para remover pequeños pedazos de papel pouede utilizar pinzas

Por favor tenga cuidado el no tocar o rasguñar la parte interna con sus dedos o pinzas.

 
  1. Utililzando ambas manos, sujetar las pestañas plásticas en ambos lados de la máquina y ligeramente cerrar la cubierta del escáner (scanner cover).
    Close scanner cover

  2. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente.

Si aún recibe el mensaje de error Paper Jam, clic aquí para instrucciones sobre cómo remover el papel atascado dentro de la máquina.



Removiendo el papel atascado dentro de la máquina


Seguir los siguientes pasos para remover el papel atascado dentro de la máquina.

  1. Desconectar la máquina Brother del tomacorriente.

  2. Si la solapa de soporte del papel (paper support flap) está abierta, cerrarla y luego cerrar el soporte del papel (paper support). Remover la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.
    Pull out paper tray

  3. Halar las dos palancas verdes (green levers) dentro de la máquina para liberar el papel atascado.
    Pull two green levers

  4. Utilizando ambas manos, sujetar las pestañas plásticas (plastic tabs) en ambos lados de la máquina y levantar la cubierta del escáner (scanner cover) (1) para abrirla. Asegurarse de que el papel atascado no permanezca en las esquinas de la máquina.
    Lift scanner cover and remove jammed paper

  5. Asegurarse que todo el papel atascado sea removido de la ranura delantera de la máquina, según como mostrado debajo.
    Remove jammed paper


  6. Preparar una hoja de papel grueso o tamaño A4, tal como papel lustroso, e insertarlo en la máquina, en forma horizontal, a través de la ranura en la parte trasera de la máquina, según ilustrado debajo.
    Insert paper into the machine

  7. Remover el papel atascado que ha sido empujado por el papel que ha insertado.
    Remove jammed paper

  8. Remover el papel que ha insertado a través de la ranura delantera de la máquina.

  9. Empujar las dos palancas verdes (green levers) a su posición original.
    Push two green levers

  10. Utilizando ambas manos, sujetar las pestañas plásticas (plastic tabs) en ambos lados de la máquina y ligeramente cerrar la cubierta del escáner (scanner cover).
    Close scanner cover

  11. Volver a colocar la bandeja del papel (paper tray) firmemente dentro de la máquina.
    Return paper tray

  12. Mientras sujeta el papel, remover el soporte del papel hasta que se ajuste, y luego desplegar la solapa de soporte del papel (paper support flap). Asegurarse de halar el soporte del papel (paper support) hasta que se ajuste.
    Pull out paper support

  13. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared.
Si el mensaje de error continúa apareciendo, por favor conactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos"

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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