MFC-J6910DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 02/28/2012
  • ID: faq00002874_000

Estoy teniendo problemas recibiendo de un número en particular.

  • Si está teniendo problemas recibiendo faxes desde cualquier número, clic aquí.

  • Si está teniendo problemas recibiendo faxes de un número en específico, seguir los siguientes pasos:

    *Si su máquina Brother es de pantalla táctiI, por favor seguir los siguientes pasos "Para modelos de pantalla táctil" detallados aquí debajo.

    1. Presionar Menu.

    2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Initial Setup.

    3. Presionar OK.

    4. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Compatibility.

    5. Presionar la flecha HACIA LA IZQUIERDA O HACIA LA DERECHA para seleccionar Normal.

    6. Presionar OK.

    7. Presionar Stop/Exit.

    8. Pedirla a la persona que tiene el número con el "problema" de enviarle un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema ha sido solucionado.

      • De lo contrario, proceder al PASO 9.

    9. Pedirle a otra persona que le envíe un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema no es su máquina Brother. Lo más probable el "problema" es la máquina de la persona que le está enviando el fax o la línea telefónica.

      • De no recibir el fax, clic aquí.


    <Para modelos de pantalla táctil>

    1. Presionar Menu en la pantalla táctil.

    2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Initial Setup.

    3. Presionar Initial Setup.

    4. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Compatibility.

    5. Presionar Compatibility.

    6. Presionar Normal.

    7. Presionar Stop/Exit.

    8. Pedirla a la persona que tiene el número con el "problema" de enviarle un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema ha sido solucionado.

      • De lo contrario, proceder al PASO 9.

    9. Pedirle a otra persona que le envíe un fax de prueba.


      • Si recibe el fax, el problema no es su máquina Brother. Lo más probable el "problema" es la máquina de la persona que le está enviando el fax o la línea telefónica.

      • De no recibir el fax, clic aqui.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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