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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy teniendo problemas enviando faxes a un número en particular.
- Se está teniendo problemas enviando faxes a todos los recipientes, clic aquí.
- (Solamente disponible en algunos países.)
Si solamente está teniendo problemas enviando faxes fuera de su código de área, asegurarse que tenga servicio de larga distancia en su línea telefónica. Si no tiene servicio de larga distancia, no podrá enviar faxes a larga distancia.
- Si está experimentando problemas enviando un fax a un número en particular, por favor seguir las siguientes instrucciones:
SECCIÓN A.
Verificar que el número esté funcionando.
- Presionar Hook o levantar el auricular del teléfono externo.
- Marcar el número de teléfono.
- Seguir uno de los siguientes pasos:
- Si el número no contesta con tono de fax, el número está fuera de servicio.
- Si el número contesta con tonos de fax, seguir estos pasos:
- Presionar Hook una vez más y colgar el auricular.
- Proceder a la SECCIÓN B.
- Presionar Hook una vez más y colgar el auricular.
- Si el número no contesta con tono de fax, el número está fuera de servicio.
SECCIÓN B.
Ajustar la especificación de Compatibilidad de la máquina Brother. Esto ajusta la sensibilidad de la máquina Brother para interferir en la línea telefónica, reduciendo la velocidad de transmisión:
*Si su máquina Brother es de pantalla táctil, por favor seguir los pasos "Para modelos de pantalla táctil" detallados aquí debajo.
- Presionar Menu.
- Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Initial Setup.
- Presionar OK.
- Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Compatibility.
- Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Normal.
- Presionar OK.
- Presionar Stop/Exit.
- Tratar de enviar un fax al número el cual estaba experimentado problemas enviando un fax.
- Si el fax fue enviado con éxito, el problema fue solucionado.
- Si el fax no fue recibido, el problema no es la máquina Brother.
Existen varias razones por las cuales esté teniendo problemas enviando un fax a ese número en específico. Puede existir un problema con la línea telefónica del recipiente o con la máquina Brother.
Le recomendamos contactar al recipiente para información adicional.
- Si el fax fue enviado con éxito, el problema fue solucionado.
<Para modelos de pantalla táctil>
- Presionar Menu en la pantalla táctil.
- Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Initial Setup.
- Presionar Initial Setup.
- Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Compatibility.
- Presionar Compatibility.
- Presionar Normal.
- Presionar Stop/Exit.
- Tratar de enviar un fax a Try to send a fax to the "problem" fax number.
- Si el fax fué enviado con exito, el problema fue solucionado.
- Si el fax no fué recibido, el problema no es la máquina Brother.
Existen varias razones por las cuales esté teniendo problemas enviando un fax a ese número en específico. Puede existir un problema con la línea telefónica del recipiente o con la máquina Brother.
Le recomendamos contactar al recipiente para información adicional.
- Si el fax fué enviado con exito, el problema fue solucionado.
- Presionar Hook o levantar el auricular del teléfono externo.
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