MFC-L2690DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Sigo recibiendo el mensaje de error "Sustituir tambor" (“Replace Drum”) o "Tambor a punto de terminar" (“Drum End Soon”) después de sustituir el tambor por uno nuevo
La máquina Brother tiene consumibles separados: el cartucho de tóner y el tambor. Asegúrese de sustituir únicamente el tambor y no el cartucho de tóner.
> Haga clic aquí para conocer en qué se diferencian el cartucho de tóner y el tambor.
Si desea eliminar un mensaje de error relacionado con el reemplazo del tóner, haga clic aquí para ver cómo eliminar un mensaje de error después de reemplazar el cartucho de tóner .
Los siguientes mensajes de error seguirán apareciendo si el contador del tambor no se reinició cuando sustituyó el tambor por uno nuevo.
Sustituir tambor
Tambor a punto de terminar
> Haga clic aquí para ver cómo reiniciar el contador del tambor.
Reinicie el contador del tambor solo cuando sustituya el tambor. Si reinicia el contador del tambor durante la vida útil del tambor que se está utilizando ahora, la vida útil restante del tambor no se mostrará con precisión.
Recomendamos usar unidades de tambor y cartuchos de tóner Brother originales. Cada impresora láser Brother se diseñó para funcionar a una temperatura preestablecida que coincide exactamente con cada una de nuestras formulaciones de tóner individuales. Cada componente Brother se diseñó para funcionar con otros componentes Brother a fin de garantizar la calidad y la confiabilidad. Si bien no todos los consumibles que no sean originales pueden ocasionar problemas, es posible que algunos puedan afectar de manera adversa la calidad de la impresión o hacer que la máquina funcione mal. La garantía limitada de Brother no se aplica a ningún problema o daño provocado por el uso de unidades de tambor, cartuchos de tóner o tóner de terceros.
Si el mensaje de error sigue apareciendo, póngase en contacto con el servicio al cliente de Brother desde la sección Contáctenos ("Contact Us").
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
Modelos relacionados DCP-L2550DW, HL-L2325DW, HL-L2350DW, HL-L2370DW(XL), HL-L2379DW, HL-L2390DW, HL-L2395DW, MFC-L2690DW, MFC-L2710DW, MFC-L2717DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW(XL), MFC-L2759DW
Comentarios sobre el contenido
Para ayudarnos a mejorar el soporte, bríndenos sus comentarios a continuación.
Mensajes de error Alimentación de papel / atasco de papel Imprimir Escaneo Copia Teléfono Fax Celular Otros Funciones Avanzadas (para Administradores) Linux Configuración del producto Controlador / software Configuración de redes Consumibles / papel / accesorios Limpieza Especificación Información de compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en video
Configuraciones/Administración Control de Funciones Mejora de Seguridad Funciones Útiles
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan") PC-FAX / Fax-módem
Mensaje de error en la pantalla del aparato Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en la computadora Mensaje de error en el dispositivo móvil
Atasco de papel Problema de alimentación de papel Carga / manejo de papel
No se puede imprimir (mediante redes) No se puede imprimir (mediante USB / puerto paralelo) No se puede imprimir (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problemas generales de impresión Impresión desde computadora (Windows) Impresión desde una computadora (Macintosh) Impresión desde un dispositivo móvil Configuración / gestión de impresión Recomendaciones sobre la impresión
No se puede escanear (mediante redes) No se puede escanear (mediante USB / puerto paralelo) No se puede escanear (mediante dispositivo móvil) Problema general de escaneo Escaneo desde el aparato Escaneo desde un dispositivo móvil Escaneo desde computadora (Windows) Escaneo desde una computadora (Macintosh) Configuraciones / gestión de escaneo Recomendaciones sobre el escaneo
Problema de calidad de copia Funcionamiento de la función de copia
Problema telefónico Funcionamiento del teléfono Configuración del teléfono
Redes avanzadas Problema de configuración de red inalámbrica Configuración de una red inalámbrica Recomendaciones sobre la configuración de redes
No se puede enviar un fax No se puede recibir un fax Problema de calidad de fax Problema general de fax Operación de envío de fax Operación de recepción de fax Operación de envío de fax desde una computadora (PC-Fax) Operación de recepción de fax con una computadora (PC-Fax) Configuración / gestión de fax Recomendaciones sobre el uso de fax
Problema relacionado con el dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relacionado con el dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Problema del aparato
Configuración del aparato Manejo del papel Instalación de accesorios Preguntas frecuentes en video
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Configuración de controlador / software Recomendaciones sobre controlador / software
Consumibles Papel
Limpieza
Especificaciones del producto Especificación de papel
Compatibilidad con Windows
Video de configuración Video de solución de problemas Tutorial en video