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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Seleccionar el Modo de Recepción
El modo de Recepción ("Receive Mode") que elija para su máquina Brother debe ser determinado por los dispositivos y funciones que comparten una línea telefónica con la misma. Revise la información listada a continuación para determinar cuál modo de Recepción es el más favorable para sus necesidades.
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Utilizar un número con timbrado distintivo para recibir faxes.
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Utilizar servicio de Correo de Voz en la misma línea telefónica que la máquina Brother.
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Utilizar un contestador automático en la misma línea telefónica que la máquina Brother ("EXTERNAL TAD MODE").
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Utilizar su máquina Brother en una línea dedicada para fax ("FAX ONLY MODE").
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Utilizar su máquina Brother en la misma línea que su teléfono ("FAX/TEL MODE").
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Contestar manualmente cada fax entrante ("MANUAL MODE").
El Timbrado Distintivo es un servicio ofrecido por las compañías telefónicas el cual le permite tener dos números de teléfono diferentes en una sola línea telefónica. Este servicio establece un segundo número telefónico con un timbrado único. Por lo regular, el número de teléfono original timbra con el timbrado estándar y es utilizado para recibir llamadas de voz, mientras el segundo número timbra con un timbrado diferente y es utilizado para recibir faxes.
Brother utiliza el término Timbrado Distintivo ("Distinctive Ring"), pero las compañías telefónicas lo llaman bajo diferentes nombres: Smart Ring, Ring Master, e Ident-a-Ring.
Su máquina Brother tiene una función Timbrado Distintivo que le permite aprovechar del servicio de Timbrado Distintivo de su compañía telefónica. Configurando la función de Timbrado Distintivo de su máquina Brother, puede seleccionar uno de sus dos números de teléfono específicamente para recibir faxes.
Haga clic aquí para más información sobre el Timbrado Distintivo y sobre cómo programarlo.
Si tiene servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que su máquina Brother, el correo de voz y la máquina Brother tendrán conflicto entre ellos al recibir llamadas. Este conflicto es ocasionado por el hecho de que su máquina Brother o su servicio de correo de voz siempre contestarán la llamada entrante, dependiendo en cuál de ellos usted programe a contestar primero. Si su máquina Brother contesta una llamada de voz, entonces la persona que está llamando no podrá dejar un mensaje en su buzón de correo de voz. Si su servicio de correo de voz contesta un fax entrante, entonces no recibirá el fax.
Al utilizar el modo TAD externo ("External TAD Mode"), su máquina Brother puede compartir una sola línea con un contestador automático. Su contestador automático contesta automáticamente cada llamada entrante, no obstante, su máquina Brother "escucha" por tonos de envío de fax mientras su contestador automático toca el mensaje de entrada. Si su máquina Brother detecta tonos de envío de fax contestará la llamada y recibirá el fax. Si su máquina Brother no detecta tonos de envío de fax permanecerá en silencio, permitiendo a la persona que está llamando dejar un mensaje en su contestador automático.
Usted debe seleccionar el modo de fax solamente ("FAX ONLY MODE") si tiene una línea dedicada para faxes y desea que su máquina Brother conteste toda llamada de fax entrante. Al utilizar este modo, su máquina Brother contestará automáticamente cada llamada entrante con tonos de recepción de fax después de un cierto número de timbrados. En el modo de fax solamente, usted puede hacer llamadas de voz, pero no puede recibir llamadas de voz entrantes al menos que conteste la llamada antes que su máquina Brother.
La configuración Timbrado Retrasado determina el número de veces que su máquina Brother timbra antes de contestar una llamada en modo de fax solamente.
Para cambiar la configuración timbrado retrasado de su máquina Brother, siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones ("All Settings") > Fax > Configurar Recepción ("Setup Receive") > Timbrado Retrasado ("Ring Delay").
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Presione el número de timbrados que desea que la línea suene antes que la máquina responda.
- El número de veces que puede seleccionar varía dependiendo del modelo y el país donde compró la máquina.
- Si seleccionó 0, la línea no timbrará en lo absoluto.
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Presione
(Inicio).
Para fijar su máquina en el modo de fax solamente, siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Modo de Recepción.
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Presione Fax Solamente.
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Presione
(Inicio).
¿ESTARÁ UTILIZANDO SU MÁQUINA BROTHER EN LA MISMA LÍNEA QUE SU TELÉFONO? (MODO FAX/TEL)
Usted no puede recibir mensajes de voz ni en el correo de voz ni en el contestador automático al seleccionar el modo Fax/Tel.Usted debe seleccionar el modo Fax/Tel cuando su máquina Brother comparte una línea telefónica con extensiones telefónicas. En el modo Fax/Tel, la máquina Brother automáticamente contesta cada llamada al terminar el timbrado retrasado al menos que usted conteste primero. Timbrado retrasado es el número de veces que la máquina Brother timbrará, y todos los demás teléfonos en la misma línea, antes que la máquina Brother conteste la llamada.
- Si la llamada es un fax, su máquina Brother lo recibirá y lo imprimirá.
- Si la llamada es una llamada de voz, su máquina Brother le enviará una señal de doble timbrado llamado tiempo de timbrado del fax o del teléfono (" F/T Ring Time") el cual es diferente al timbrado de teléfono estándar. Este doble timbrado es su señal para contestar la llamada de voz.
- Si contesta la llamada en un teléfono externo conectado al enchufe nombrado EXT de la máquina Brother y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático o silencio indicando un fax manual, presione Iniciar Fax ("Fax Start") y seleccione Recibir ("Receive") para recibir el fax.
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Presione
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Si contesta la llamada en una extensión telefónica y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, presione *, 5, 1 (*, 9, 1 para Nueva Zelanda) en el panel de marcación, hasta escuchar que la máquina Brother se activa (pitidos entrecortados) y luego cuelgue. Su máquina Brother recibirá el fax.
Si las funciones de la máquina Recepción Fácil ("Easy Receive") o Detectar Fax ("Fax Detect") están habilitadas, entonces no tiene que presionar Iniciar Fax para recibir un fax. Simplemente espere a escuchar los tonos de recepción de su máquina Brother y cuelgue el auricular, su máquina debería recibir el fax entrante automáticamente.
- Si contesta una llamada de voz en una extensión telefónica durante el tiempo de timbrado del fax o del teléfono, escuchará los tonos de timbrado del fax o del teléfono. Para liberar la llamada de la máquina Brother, presione #, 5, 1 (#, 9, 1 para Nueva Zelanda), en el panel de marcación del teléfono y entonces podrá hablar con la persona que está llamando.
- Si contesta una llamada de voz en un teléfono externo conectado al enchufe nombrado EXT de la máquina Brother, usted puede contestar la llamada presionando Contestar ("Pickup") en la máquina Brother.
Para cambiar la configuración timbrado retrasado de su máquina Brother, siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Timbrado Retrasado.
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Presione el número de timbrados que desea que la línea suene antes que la máquina conteste.
- El número de veces que puede seleccionar varía dependiendo del modelo y el país donde compró la máquina.
- Si seleccionó 0, la línea no timbrará en lo absoluto.
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Presione
(Inicio).
Para cambiar la configuración de timbrado del fax o del teléfono, siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Timbrado del fax o del teléfono ("F/T Ring Time").
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Seleccione el intervalo de tiempo que desea que la máquina Brother timbre doble.
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Presione
(Inicio).
Para fijar su máquina Brother en el modo Fax/Tel, siga estos pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Modo de Recepción ("Receive Mode").
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Presione Fax/Tel.
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Presione
(Inicio).
¿DESEA RECIBIR MANUALMENTE CADA FAX ENTRANTE? (MODO MANUAL)
En el modo Manual, su máquina Brother no contestará la línea automáticamente a menos que esté utilizando el servicio de timbrado distintivo de la compañía telefónica.
Haga clic aquí para más información sobre el Timbrado distintivo y sobre cómo programarlo.
Si no está utilizando el timbrado distintivo, el modo Manual requiere contestar cada llamada entrante levantando el auricular del teléfono que se comparte con su máquina Brother.
- Si la llamada entrante es una llamada de voz, entonces conteste la llamada como lo haría normalmente.
- Si contesta la llamada en un teléfono externo conectado al enchufe nombrado EXT de la máquina Brother y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático o silencio indicando un fax manual, presione Iniciar Fax ("Fax Start") y seleccione Recibir ("Receive") para recibir el fax.
- Si contesta la llamada en una extensión telefónica y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, presione *, 5, 1 (*, 9, 1 para Nueva Zelanda) en el panel de marcación del teléfono, hasta escuchar los tonos de recepción de su máquina Brother (pitidos entrecortados) y cuelgue el auricular del teléfono.
Si las funciones de la máquina Recepción Fácil ("Easy Receive") o Detectar Fax ("Fax Detect") están habilitadas, entonces no tiene que presionar Iniciar Fax para recibir un fax. Simplemente espere a escuchar los tonos de recepción de su máquina Brother y cuelgue el auricular, su máquina debería recibir el fax entrante automáticamente.Para fijar su máquina Brother en el modo Manual, siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Modo de Recepción.
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Presione Manual.
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Presione
(Inicio).
Para activar las funciones Recepción fácil o Detectar fax, por favor siga los siguientes pasos:
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Presione
(Configuraciones) > Todas las configuraciones > Fax > Configurar Recepción > Recepción Fácil o Detectar Fax.
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Presione Encendido ("On").
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Presione
(Inicio).