HL-5350DN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo imprimir desde mi computadora a través de la red (Para Windows)
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
Paso 1: Revise la conexión
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Verifique que el cable LAN y el cable de electricidad de la máquina Brother estén conectados. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor de electricidad, quite el cable del dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
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Verifique que la máquina Brother y su computadora estén conectadas en un entorno "Peer-to-Peer". No existe un servidor central controlando el acceso a los archivos o el uso compartido de la impresora.
- Verifique que la luz indicadora "Link" del enrutador o del "hub" esté ENCENDIDA.
Paso 2: Reinicie el enrutador o el "hub"
Intente reiniciar el enrutador o el "hub".
Paso 3: Revise la especificación del Cortafuegos
Si el cortafuegos de su computadora está activado, podría estar rechazando la conexión necesaria para la red. Inhabilite el cortafuegos de su computadora e intente instalar los controladores de nuevo.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.
El programa de seguridad o cortafuegos de su computadora podría impedir que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad en su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
- Antes de inhabilitar el cortafuegos, asegúrese que los cambios que desea hacer sean apropiados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias al inhabilitar el cortafuegos.
- Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.
Paso 4: Descargue y ejecute la Herramienta de reparación de la conexión a la red
Brother ha diseñado una utilidad para ayudar a restaurar la capacidad de impresión con una mínima interacción del usuario. Esta utilidad localizará y actualizará automáticamente la dirección IP de su máquina Brother dentro del controlador de su impresora, lo que restaurará su capacidad de impresión.
> Por favor haga clic aquí para ir a la sección Descargas y obtener la Herramienta de reparación de la conexión a la red.
Si aún experimenta problemas después de haber cambiado las especificaciones del Cortafuegos, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
