MFC-465CN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir, pero no puedo escanear a través de la red (Usuarios de Mac®)
Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1: Revise la conexión a la red
Revise si su máquina Brother está disponible para impresión en red.
Si no le es posible imprimir, haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red cableada (Windows o macOS®).
Paso 2: Revise las configuraciones para escaneo en red
Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.
Paso 3: Revise que la función de escaneo esté funcionando
-
Abra ControlCenter.
Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar ("Go") desde el Buscador ("Finder"), Aplicaciones ("Applications") > Brother > ControlCenter. Haga clic doble en ControlCenter.
Se abrirá ControlCenter y se colocará un ícono en el "dock".
-
Haga clic en Imagen ("Image"), OCR, Correo electrónico ("E-mail") o en Archivo ("File"). Revise si la función de escaneo está funcionando.
- Si usted puede escanear desde su máquina Brother, entonces el problema ha sido resuelto.
-
Si usted todavía no puede escanear, desinstale el controlador del escáner e intente instalarlo de nuevo.
> Por favor haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo desinstalar los controladores.
> Por favor refiérase a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Controlador del escáner (TWAIN).
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Paso 4: Revise las configuraciones del cortafuegos
(Para escanear utilizando el panel de control o la tecla ESCANEAR ("SCAN") de su máquina Brother)
La función de escaneo a través de la red no funciona cuando se utiliza el panel de control o la tecla ESCANEAR de su máquina Brother. Esto ocurre al utilizar un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para que permita la aplicación que se menciona a continuación.
Nombre de la Aplicación:
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Paso 5: Asegúrese que su enrutador permita la comunicación en red a través de "Bonjour"
¿El enrutador respalda la comunicación "Bonjour"?
El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación "Bonjour". Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador y revise las configuraciones.
Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación "Bonjour" o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador.
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