DCP-L5500DN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
No puedo escanear a través de la red
Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1: Revise la conexión a la red
Revise si su máquina Brother está disponible para imprimir en red.
> Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red cableada (Windows o macOS®).
Paso 2: Escanee un documento utilizando el programa que respalda este producto
Escanee un documento utilizando iPrint&Scan de Brother que respalda este producto.> Haga clic aquí para ver cómo escanear un documento utilizando iPrint&Scan de Brother. (Windows y macOS®)
Paso 3: No puede escanear utilizando el botón escanear
Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.
Usuarios de Windows
ControlCenter Launcher
BRCTRLCNTR.EXE
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
Usuarios de macOS®
Macintosh HD / Biblioteca / Impresoras / Brother / Utilidades / Servidor/ NETserver.app
Parte 4: Asegúrese que su enrutador permite la comunicación en la red a través de Bonjour®
Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.
¿El enrutador respalda la comunicación Bonjour®?
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¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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