MFC-J875DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 11/13/2012
  • ID: faq00002589_000

¿Porqué mi máquina Brother no tiene tono de marcación?

Si su máquina Brother no tiene tono de marcación, confirmar e la siguiente información:

Paso 1.
Verificar que la fecha y la hora estén mostradas en la pantalla LCD..

  1. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora, proceder al PASO 2.

  2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a Preguntas Frecuentes y Soporte Técnico para información sobre el mensaje de error que aparece en la pantalla LCD y eliminarlo.
    Si la pantalla LCD está en blanco, asegurarse que la máquina esté conectada al tomacorriente.  Si la máquina está desconectada, conectarla directamente aun tomacorriente que esté funcionando.

    Luego, escuchar por el tono de marcación. Clic aquí para más información sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.

    –Si existe tono de marcación, proceder al Paso 2.


Paso .
Verificar que el cordón de la línea telefónica esté conectado desde el enchufe en la máquina Brother nombrado LINE directamente al enchufe telefónico de PARED. Si existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectores contra descargas eléctricas entre el enchufe de pared y la máquina Brother, por favor removerlos.Removiendo dichos dispositivos le ayuda a determinar si el problema (no tono de marcación) está relacionado con la máquina Brother u otro dispositivo en la línea.

Si está utilizando el servicio VoIP (Voice over Internet Protocol) la línea telefónica puede estar conectada a un modem, caja de interfaz, adaptadores de teléfonos, divisores, etc. . No obstante, la línea telefónica debe estar conectada al enchufe en la máquina Brother nombrada LINE.

*VoIP es un sitema telefónico que utiliza una conexión a través del internet, contrario a una línea telefónica tradicional.
  1. Si la conexión de la línea telefónica está correcta, proceder al Paso 3.

  2. Si la conexión de la línea telefónica requirió corrección, escuchar por el tono de marcación después de haber conectado el cable de la línea telefónica correctamente. Clic aquí para más detalles sobre cómo veriricar si la máquina Brother tiene tono de marcación.

    - Si existe tono de marcación, el problema ha sido solucionado.

    - De no existir tono de marcación, proceder al Paso 3.

Si está utilizando el servicio VoIP y aún no existe tono de marcado, le recomendamos contactar a su proveedor de VoIP para asistencia.


Paso 3.
Remover el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conectarlo a una extensión telefónica que esté funcionanado al mismo enchufe de pared. Levantar el auricular de la extensión telefónica y escuche el tono de marcación.

  1. Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Usted debe contactar su proveedor de servicio telefónico para asistencia.

  2. Si existe tono de marcación, desconectar el cable de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE de la máquina Brother. Luego, escuchar si su máquina Brother tiene tono de marcación. Clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.

    -- Si existe tono de marcación, el problema ha sido solucionado.

    - Si no existe tono de marcación, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

(Para algunos paises)
Cambiando las especificaciones de TONE/PULSE podría también solucionar el problema. Usted puede cambiar la especificación de TONE/PULSE seleccionando Initial Setup o el menú de General Setup.

Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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