MFC-J6910DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).
Las dificultades al escanear desde su Macintosh pueden ocurrir por varias razones. La razón más común por la cual una máquina Brother conectada a la red pueda dejar de escanear, es porque se pierde la conexión entre la computadora y la máquina Brother. Esto puede ocurrir como resultado de una mala configuración o especificaciones erróneas en el controlador del escáner.
Existen varios pasos que usted puede seguir para solucionar éste problema.
Para efectos de la detección y solución del problema, desactive cualquier programa de "firewall" que esté operando al momento. Una vez pueda escanear, podrá activar su "firewall" de nuevo.
PARTE I: VERIFIQUE LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR O PUNTO DE ACCESO.
Verifique que existe una conexión segura entre la máquina Brother y el enrutador o punto de acceso. De ser necesario desconecte y conecte el cable en ambos, el enrutador y la máquina Brother.
Refiérase al manual del punto de acceso o al manual del enrutador para revisar si existe conectividad entre la máquina Brother y el punto de acceso o enrutador. Si no existe conectividad trate con otro cable o en un puerto diferente en el enrutador.
PARTE II: VERIFIQUE QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES.
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Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida. Verifique que la máquina esté conectada a un tomacorriente que esté funcionando y que cualquier interruptor en la misma esté en la posición encendido (ON).
- Revise si aparecen mensajes de error en la pantalla LCD. Por ejemplo, "Paper Jam" o "Ink/Toner Empty". De aparecer algún error en la pantalla LCD, detecte y solucione el problema indicado.
PARTE III: SELECCIONE LA MÁQUINA EN EL SELECTOR DE DISPOSITIVOS.
Si desea escanear desde la máquina en una red, usted debe seleccionar en el Selector de Dispositivos la máquina conectada a la red.
> Haga clic aquí para ver cómo iniciar el Selector de Dispositivos y cómo utilizar el Selector de Dispositivos para configurar los ajustes del escáner.
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