El mensaje de error Tamaño de papel incorrecto ("Wrong Paper Size"), Papel incorrecto ("Wrong Paper") o Tamaño de papel no coincide ("Paper Size Mismatch") se muestra cuando la configuración del tamaño de papel no coincide con el tamaño de papel en la bandeja o con las configuraciones del controlador. O, no fijó las guías del papel en la bandeja del papel en los indicadores del tamaño del papel que está utilizando.

Siga los pasos a continuación para eliminar el mensaje de la pantalla de la máquina (de ahora en adelante llamada pantalla "LCD"):

• Ajustar la configuración del papel en su máquina Brother
• Ajustar la configuración del papel en su computadora

Ajustar la configuración del papel en su máquina Brother

Siga los pasos a continuación para ajustar la configuración del papel en su máquina Brother:

1. Revise que el tamaño del papel que seleccionó en la pantalla "LCD" coincide con el tamaño de papel en la bandeja.
    
2. Asegúrese de haber colocado el papel en la posición vertical, fijando las guías del papel en los indicadores de tamaño de papel que está utilizando.
    
3. Después de revisar el tamaño y la posición del papel, presione Iniciar Negro (Monocromático) ("Black (Mono) Start") o Iniciar Color ("Color Start").

Ajustar la configuración del papel en su computadora

Siga los pasos a continuación para ajustar la configuración del papel en su computadora:

NOTA: Las pantallas podrían variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando y de su máquina Brother.

1. Borre cualquier trabajo pendiente en la cola de impresión.
   > Haga clic aquí para ver cómo borrar trabajos de impresión de la cola de impresión.
    
2. Luego, usted necesitará abrir y cerrar la cubierta de los cartuchos de tinta.

   Presionar Detener/Salir ("Stop/Exit") solamente alternará entre la pantalla "LCD" principal y el mensaje de error. Esta acción, no elimina el mensaje de error.

3. Verifique las configuraciones del papel de su documento:
   Dependiendo de su aplicación, los pasos para configurar el tamaño de papel del documento van a variar. Desde varias aplicaciones, se puede tener acceso a esta configuración desde Archivo ("File") -> Configuración de página ("Page Setup") -> menú Tamaño del papel ("Paper Size"). Por favor refiérase a la documentación de su programa para instrucciones sobre cómo ajustar esta configuración.

   La causa más común de este problema es que la configuración del tamaño del documento dentro de la aplicación, NO COINCIDE con el tamaño de papel colocado en la bandeja de papel de la máquina. Es muy importante ajustar el tamaño del documento en la aplicación.

4. Asegúrese de haber insertado el papel de tamaño correcto en la bandeja desde la cual está imprimiendo, y que las guías del papel hayan sido ajustadas según el largo y el ancho del papel.
    
5. Al imprimir, con frecuencia puede tener acceso y ajustar las propiedades del controlador de la impresora.
   Los pasos para tener acceso a estas configuraciones, varían dependiendo de su sistema operativo y de su aplicación. Desde muchas aplicaciones haciendo clic en Propiedades ("Properties") o Preferencias ("Preferences") dentro del diálogo de impresión, se puede tener acceso a esta configuración.

    

   • Tipo de material ("Media Type"): seleccione el tipo de material donde va a imprimir. La máquina cambia la manera en la cual coloca los puntos dependiendo del tipo de material de impresión seleccionado. Para mejores resultados, asegúrese de seleccionar el tipo de material correcto.
   • Tamaño del papel ("Paper Size"): este controlador de la impresora le permite seleccionar el tamaño de papel y de los sobres y también le permite utilizar tamaños de papel definidos por el usuario.
     
     (Usuarios de Windows)
     
     
     
     (Usuarios de Macintosh®)
     
     
     
     
     
6. Usted necesita ajustar la configuración del tamaño de papel de la máquina.
   Revise que el tamaño de papel que seleccionó coincide con el tamaño de papel en la bandeja.