MFC-990CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Tamaño papel incorrecto
El mensaje "Tamaño papel incorrecto" aparecerá en la pantalla de su máquina Brother si el papel colocado no coincide con la Configuración de tamaño del papel programada en su máquina Brother o en las configuraciones del controlador o si el papel ha sido colocado en una orientación incorrecta en la bandeja.
Si el mensaje "Tamaño papel incorrecto" está apareciendo:
- Al intentar imprimir desde su PC con Windows PC o Macintosh®, por favor refiérase al PROCEDIMIENTO I.
- Al intentar imprimir copias o faxes (usuarios de MFC solamente), por favor refiérase al PROCEDIMIENTO II.
PROCEDIMIENTO I: Imprimir desde una PC con Windows o Macintosh®
Para solucionar este problema, complete los siguientes pasos:
- Para eliminar el mensaje de la pantalla de la máquina, elimine trabajos de impresión que estén pendientes en la cola de impresión de su computadora. (Haga clic aquí para ver cómo eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión de su computadora).
- Presione Parar/Salir si su máquina Brother aún muestra el mensaje de error.
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Verifique las configuraciones de papel de su documento:
Dependiendo de su aplicación, los pasos para configurar el tamaño de papel del documento podrían variar. Desde varias aplicaciones, esta configuración se puede acceder a través de Archivo -> Configuración de página -> Tamaño de papel. Por favor refiérase a la documentación de su programa para instrucciones sobre cómo ajustar esta configuración. - Asegúrese de haber insertado el papel de tamaño correcto en la bandeja desde la cual esté imprimiendo, y que las guías del papel hayan sido ajustadas de acuerdo con el largo y el ancho del papel.
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Al imprimir, en muchas ocasiones puede tener acceso a las propiedades del controlador de la impresora.
Para Usuarios de Windows:
Los pasos para obtener acceso a estas configuraciones varían dependiendo de su aplicación. Desde muchas aplicaciones, puede tener acceso a esta configuración al hacer clic en Propiedades o Preferencias dentro del cuadro de diálogo de impresión.
Para usuarios de Macintosh®:- Seleccione Configuraciones de impresión en el cuadro de diálogo de impresión.
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Dentro de la ventana de preferencias de impresión o desde el cuadro de diálogo de impresión, ajuste las siguientes configuraciones:
- Tipo de soporte: Seleccione el tipo de material en el que va a imprimir. La máquina cambia la manera en la cual coloca los puntos dependiendo del tipo de material de impresión seleccionado. Para mejores resultados, asegúrese de seleccionar el tipo de material correcto.
- Tamaño del papel: Este Controlador de la impresora le permite seleccionar el tamaño de papel y los sobres y también le permite utilizar tamaños definidos por el usuario.
PROCEDIMIENTO II: Imprimir copias o faxes (usuarios de modelos MFC solamente)
Para eliminar el mensaje "Tamaño papel incorrecto" usted debe seguir uno de los siguientes pasos:
- Ajuste la Configuración de tamaño del papel para que coincida con el papel que esté utilizando.
- Coloque papel que coincida con la configuración actual de tamaño del papel.
- Coloque el papel correctamente dentro de la bandeja.
El papel se debe colocar en las bandejas de papel en posición vertical. NO coloque papel en las bandejas de papel en posición horizontal.
Sin importar el tamaño del papel que esté utilizando, siempre debe colocar el papel en la bandeja de papel de manera que los dos lados más largos del papel se encuentren a la izquierda y a la derecha de la bandeja de papel, y los dos lados más cortos del papel se encuentren hacia la parte delantera y trasera de la bandeja del papel.
