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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Puedo utilizar correo de voz en la misma línea de mi máquina Brother?
Si tiene Correo de Voz en la misma línea telefónica que su máquina Brother, existe una gran posibilidad que el Correo de Voz y la máquina Brother tendrán conflictos al recibir llamadas. Dependiendo en cual de las dos (La máquina Brother o el correo de voz) conteste primero, determinará mientras recibe llamadas.
Por ejemplo: Dependiendo en cual de los dos (la máquina Brother o el servicio de correo de voz) conteste primero, determinará cuando será recibida la llamada.
Existen varias cosas que usted puede hacer para evitar conflictos entre su máquina Brother y servicio de correo de voz:
- Cambiar el modo de recepción de su máquina Brother a "Manual", de manera que nunca conteste automáticamente las llamadas entrantes. En el modo "Manual", las llamadas entrantes irán a su servicio de correo de voz, al menos que decida activar su máquina Brother.
Ver la sección titulada "Utilizando el Modo Manual".
- Obtener el Servicio de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) de su compañía de teléfono y programar su máquina Brother a solo contestar uno de los dos números. Las personas que llaman su número de teléfono original pueden aún dejar mensajes en su sevicio de correo de voz, y su máquina Brother conestará las llamadas del número de teléfono del Timbrado Distintivo (Distinctive Ring).
Ver la sección titulada "Utilizando el Timbrado Distintivo".
La función de Timbrado Distintivo no está respaldado en algunos paises.
- Conectando una máquina contestadura al enchufe de su máquina Brother, nombrado EXT y usarlo para grabar mensajes de voz, puede entonces cancelar el servicio de correo de voz.
Ver la sección titulada "Utilizando un Máquina Contestador Externa".
Utilizando el Modo Manual:
-
En el modo Manual, su máquina Brother no contestará la línea automáticamente, al menos que usted esté utilizando el servicio de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) de la compañía de teléfonos. Ver la sección titulada "Utilizando el Timbrado Distintivo (Distinctive Ring)" para información sobre la función de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring).
El modo manual requiere el usted contestar cada llamada entrante levantando el auricular del teléfono que comparte con su máquina Brother. Si la llamada entrante es una llamada de teléfono, entonces completar la llamda como lo haría normalmente. Si escucha tonos de envío de fax al levantar el auricular, presionar *51(*91 para Nueva Zelandia) y su máquina Brother iniciará a recibir el fax. Al escuchar los tonos de recepción de fax producidos por su máquina Brother, colocar el auricular en su lugar y la máquina recibirá e imprimirá el fax.
Para colocar su máquina en modo Manual, por favor seguir estos pasos:
Para usuarios FAX-1360/FAX-1860C:
- Presionar Receive Mode.
- Continue a presionar Receive Mode hasta que el mensaje Manual aparezca. Presionar OK.
Después de 2 segundos la pantalla vuelve a mostrar la fecha y la hora, junto con su nueva especificación de Modo de Recepción (Receive Mode).
Para otros usuarios:
- Presionar Menu o Menu/Set
- Seleccionar Initial Setup => Receive Mode => Manual.
- Presionar Stop/Exit para salirse del menú.
-
Si la especificación Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil - Detección de Fax) está activada, entonces no necesita presionar *51(*91 para Nueva Zelandia) para recibir un fax en Modo Manual. Simplemente levantar el auricular del teléfono que comparte la línea telefónica con la máquina Brother, esperar hasta escuchar tonos de recepción de fax de su máquina Brother, colocar el auricular en su lugar, y su máquina Brother debe de recibir el fax entrante automáticamente. Adicionalmente, si la persona que llama desea enviar un fax después de haber hablado con usted, simplemente presionar *51(*91 para Nueva Zelandia) cuando esté listo para enviar el fax.
Para activar la especificación Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil - Detección de Fax), por faavor seguir estos pasos:
- Presionar Menu o Menu/Set
- Seleccionar Fax => Setup Receive => Easy Receive or Fax Detect => On.
- Presionar Stop/Exit para salirse del menú.
Usted puede evitar conflictos entre su correo de voz y su máquina Brother al utilizar el servicio de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) de su compañía de teléfonos. El servicio de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) le permite tener dos números de teléfonos diferentes en la misma línea telefónica, con su propio patrón de timbrado. Por ende, usted puede asignar su correo de voz a contestar solamante su número de teléfono "principal" y programar su máquina Brother a solo contestar el segundo número de teléfono. Debido a que el correo de voz y la máquina Brother no intentará el contestar el mismo patrón de timbrado, evitando conflicto entre ambos.
Usted debe pagarle a su compañía de teléfonos por el servicio de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) antes de programar su máquina Brother para poder trabajar con el servicio. Por favor contactar su compañía de teléfonos local para disponibilidad y tarifas. Otros de los nombres comunes para el Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) son: Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility and BT Call Sign.
- Presionar Menu o Menu/Set
- Seleccionar Fax => Miscellaneous => Distinctive, BT Call Sign o FaxAbility => Set(On).
- La máquina Brother iniciará a tocar el patrón de timbrado.
De no escuchar ningún patrón de timbrado, ir al PASO 4.
Si empieza a escuchar patrones de timbrado, estos pueden ser programados en la unidad. Existen cuatro patrones de timbrado disponibles, y usted debe escojer el que concuerda con el patrón de Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) asignado por su compañía de teléfono. Usted escuchará cada patrón según lo selecciona, el cual le ayudará a escojer.
Estos patrones de timbrados son como siguen:- Largo-Largo (este patrón de timbrado usualmente es llamado "Corto-Cortot" por las compañías de teléfonos)
- Corto-Largo-Corto
- Corto-Corto-Largo
- Muy Largo (este es el patrón de timbrado estándar)
Por favor notar que usted solamente puede seleccionar uno de estos patrones a la vez. Si el patrón de timbrado asignado a usted por la compañía de teléfonos no está listado, por favor contactar a su compañía de teléfonos y requerir que le asignen uno de los patrones de timbardos seleccionables. - Presionar Stop/Exit para salir del menú.
Al usted utilizar la especificación Timbrado Distintivo (Distinctive Ring), el modo de recepción de su máquina Brother es automáticamente fijado a MANUAL. Si desactiva el Timbrado Distintivo (Distinctive Ring) el modo de recepción aún será MANUAL, hasta que usted lo cambie.
Usted puede conectar un contestador automático externo en el enchufe nombrado EXT de su máquina Brother, el cual le permitirá recibir ambos, faxes y mensajes de voz automáticamente.
Cuando alguien marca su número de fax/teléfono, cada teléfno en la línea, incluyendo la máquina Brother, timbrará de acuerdo al número de timbrados que usted fijó en su contestador automático. Si usted no contesta la llamada, su máquina contestadora lo hará. Mientras su contestador automático toca su mensaje, su máquina Brother está silenciosamente "escuchando" por tonos de envío de fax. Si su máquina Brother detecta tonos de envío de fax, se apoderará entonces de la línea y recibirá el fax. Si su máquina Brother no detecta tonos de envío de fax, su contestador automático continuará tocando el mensaje para que la persona que esté llamando pueda dejar un mensaje.
Para fijar un contestador automático a que comparta la línea telefónica con su máquina Brother, por favor seguir estas instrucciones:
-
Físicamente conectado el contestador automático a la máquina Brother:
- Conectar un cable de teléfono desde el enchufe titulado LINE en su máquina Brother directamente al enchufe de pared del teléfono.
- Conectar su contestador automático directamente en el enchufe titulado EXT de su máquina Brother.
- Fijar su contestador automático a contestar a no más de 4 timbrados.
- Brother le recomienda utilizar 2 0 3 timbrados, en lugar de 4 timbrados, debido a que puede ocasionar problemas con la recepción de faxes. Si su contestador automático se toma mucho tiempo en recibir un fax entrante, la máquina que está enviando el fax puede abandonar la llamada.
- La especificación Ring Delay (Timbrado Retrasado) de su máquina Brother no aplica al usted utilizar un contestador automático externo.
-
Grabando el mensaje de salida de su contestador automático:
- Grabar 5 segundos de silencio antes de usted empezar a hablar.
*Le recomendamos iniciar su mensaje de salida con 5 segundos de silencia debido a que su máquina Brother no peude detectar los tonos de envío de fax sobre un voz alta o resonante. Usted puede tratar de omitir esta pausa, no obstante, si su máquina Brother tiene problemas de recepción, usted debe de volver a grabar su mensaje de salida con la pausa incluida.
- Limitar su mensaje a 20 segundos.
- Finalizar su mensaje de salida dando su Código de Recepción de fax para las pesonas que estén enviando faxes manuales.
Por ejemplo, "Después del tono, por favor dejar su mensaje o para enviar un fax presionar *51(*91 para Nueva Zelandia) y presionar Start."
- Grabar 5 segundos de silencio antes de usted empezar a hablar.
-
Especificacion de Modo de Recepción (Receive Mode) en su máquina Brother:
Para usuarios de FAX-1360/FAX-1860C:
- Presionar Receive Mode.
- Continúe presionando Receive Mode hasta que External TAD aparezca. Presionar OK.
Después de 2 segundos la pantalla vuelve a mostrar la fecha y la hora, junto con su nueva especificación de modo de recepción (Receive Mode).
Para otros usuarios:
- Presionar Menu o Menu/Set
- Selecionar Initial Setup => Receive Mode.
- Seleccionar el modo.
- Si External TAD (Contestador Automático Externo), seleccionar External TAD.
- De lo contrario, seleccionar Manual.
- Presionar Stop/Exit para salirse del menú.
De haber seleccionado Manual en el PASO c, por favor seguir el siguiente procedimiento para activar la especificación Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil - Detección de fax).
[Activar la especificación Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil - Detección de fax)]
- Presionar Menu o Menu/Set
- Seleccionar Fax => Setup Receive => Easy Receive or Fax Detect => On.
- Presionar Stop/Exit para salirse del menú.
*Para información sobre la especificación Receive Mode "Manual" (Modo de Recepcion Manual) and Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil - Detección de fax), véase la sección titulada "Utilizando el Modo Manual".
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