Puntos blancos o puntos negros aparecen aleatoriamente o en intervalos de 39 mm (1.5 pulgadas)
Siga las instrucciones a continuación para resolver el problema.
La unidad de tambor podría tener pegamento de una etiqueta adherido a la superficie del OPC del tambor. Limpie la unidad de tambor. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
Para revisar si el problema ha sido resuelto, intente realizar varias copias de hojas en blanco utilizando páginas limpias de papel blanco. Si el problema continúa vaya al paso 3.
Siga los pasos que apliquen a su caso:
Si el patrón de los puntos se repite cada 39 mm (1.5 pulgadas) entre 7 y 8 puntos hacia abajo de la página, aproximadamente, puede ser que el cartucho de tóner esté ocasionando el problema y deba ser reemplazado. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner
Si los puntos aparecen aleatoriamente en la página, revise si hay tóner esparcido dentro de la máquina y en el área del tambor. Si el cartucho de tóner está goteando o se ha derramado dentro de la máquina, deberá ser reemplazado. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner. No separe el cartucho de tóner de la máquina Brother hasta que usted esté listo para reemplazarlo. Antes de reemplazar el cartucho usted puede limpiar el exceso de tóner con un trapo limpio y suave, libre de pelusas. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
Los números de partes para el tóner son: TN-720 (Rendimiento Estándar), TN-750 (Alto Rendimiento) y TN-780 (Súper Alto Rendimiento). Si su punto de venta no tiene los suministros y accesorios que usted requiere utilizar, usted los podrá comprar llamando a nuestra Línea Gratuita para Accesorios al 1-877-552-MALL (6255) o compre en Internet en nuestro sitio web en http://www.brothermall.com
Si usted tiene un cartucho de tóner que está goteando, por favor llame a Servicio al Cliente de Brother al 1-877-Brother
(1-877-276-8437) de lunes a viernes excepto los días de fiesta.
4. Si después de intentar los pasos anteriores, el problema continúa, puede ser que la unidad de tambor esté dañada. Coloque
un tambor nuevo. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor
El número de parte para el tambor es DR-720. Si su punto de venta no tiene los suministros y accesorios que usted requiere utilizar, usted los podrá comprar llamando a nuestra Línea Gratuita para Accesorios al 1-877-552-MALL (6255) o compre en Internet en nuestro sitio web en http://www.brothermall.com
