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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 11/15/2012
  • ID: faq00000548_000

Al iniciar la herramienta de actualización del Firmware o la herramienta de instalación de I-FAX, el mensaje "Program failed to run" aparece en la pantalla de mi PC. ¿Qué puedo hacer?

Verificar los siguientes puntos:

 

 


  • Si un programa personal de firewall (o programa de anti-virus software) está instalado en su PC, desactivarlo temporalmente. Para instrucciones sobre cómo desactivar este tipo de programa, por favor refiérase a la la guía del usuario de su programa o contactar al fabricante del programa.
    Una vez el firmware es actualizado, o la instalación de I-FAX ha sido completada, volver a activar el firewall.


 

  • Si está utilizando Windows XP, asegurarse que la especificación de 'Internet Connection Firewall' esté desactivada.

Cómo verificar si 'Internet Connection Firewall' está operando:

  1. Clic START y luego CONTROL PANEL.
  2. Seleccionar 'Network Connections'.
  3. Clic derecho en 'Local Area Connection' y seleccionar 'Properties'.
  4. Clic en la pestaña 'Advanced' y asegurarse que la casilla de 'Internet Connection Firewall' esté desmarcada.

 

Una vez la actualización del firmware o la instalación de I-FAX ha sido completada, usted puede reactivar las especificaciones del Firewall.

Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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